美团外卖研究报告展示
第二组
Chowhound团队
美团外卖
公司现状
营销现状
营销策略建议及理论依据
公司现状
主要优势
美团外卖依托美团,不仅在推广方面有无形的广告,更可以利用美团在商家良好的口碑,优先抢占资源
美团外卖交互性及用户体验别具一格,界面简洁实用
利用各地优势物流
公司现状
主要劣势
顾客意见得不到及时有效的反馈
返现途径过于单一
品类所提供的图片信息不多,不利用户选择
公司现状
机会
团购的兴起
O2O模式日渐完善的助力
外卖潜在市场前景
公司现状
威胁
淘点点的异军突起
其他外卖的虎视眈眈
饿了么的旗鼓相当
想点子
营销策略建议及理论依据
提高商家进入的“门槛”,建立餐品的卫生标准
在内部人员素质方面提供定期的培训或者考核
优化细节服务,培养顾客忠诚度
挖掘潜在客户,提升O2O模式的服务
、产品质量和服务理念进行把关
针对美团外卖的有形产品:
订餐手机app软件
有形食品
标准配送
送餐人员、后台服务人员的统一着装、标准用语
微笑服务
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