图书馆读者服务1.ppt

图书馆读者服务
--图书馆的推广服务与读者活动
凯里学院图书馆李蔚
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读者服务
读者服务,是指图书馆根据读者的文献需求,充分利用图书馆资源直接向读者提供文献和信息的一系列活动。也被称为读者
工作或图书馆服务。
它是一种特殊的服务,是利用图书馆资源所进行的文献服务,其目的就是通过开发利用图书馆的各项资源,来最大限度地满足读者的各种文献需求。
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读者服务的实质就是向社会传播知识,向读者传递文献信息。
读者服务的对象是来自社会各个阶层的有着特定文献需求的社会成员。
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正是由于这种服务的特殊性,也就决定了图书馆读者服务特定的内涵和外延,它已绝非传统意义上的以借还图书为主的“读者服务”可以比拟的了。作为一个规范性的概念,现代的“读者服务”在内容上已经发展成为一个多成分、多层次的网络结构。
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读者服务工作做为图书馆各项工作的出发点和归宿, 是图书馆工作中的核心, 是重中之重。它应该怎样应对当今社会的挑战?
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抛弃封闭、单一、被动的传统服务方式, 建立一个主动的、开放的、综合的服务体系, 最大限度的满足读者日益增长的文化需求, 已成为当代图书馆为之努力的目标。

随着时代的发展, 一个以读者服务为中心, 以参考咨询为主导, 向社会全面开放推广的服务理念正在形成。
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公共图书馆
在我们的社会生活中,公共图书馆还远没有达到家喻户晓的程度。但公共图书馆的体制要求它应该是一个能够让所有人受益的机构,图书馆有义务把它的存在及其意义告知民众。
图书馆是干什么的?
谁可以利用它?
在图书馆可以做什么和得到什么?
读者有“知”的权利, 图书馆则有义务主动提供相关信息给读者, 而推广有助于增进图书馆与读者之间的沟通与彼此之间的了解, 吸引更多的读者和潜在读者来充分利用图书馆资源。
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□杭州图书馆馆长褚树青说:我们无权拒绝他们(乞丐和拾荒者)入内读书。
□自2003年就实行零门槛开放多年的杭图,保持着一个自豪数据:%的平均水平。
一座图书馆和一位馆长的话,这几天红遍网络——杭州图书馆不拒绝乞丐拾荒者入内读书,引来其他读者的投诉,而馆长褚树青回答说:“我无权拒绝他们入内读书,但您有权利选择离开。”被感动的网民,把杭州图书馆称为“史上最温暖图书馆”。然而,也有一些网民发出了疑问:乞丐拾荒者真能进杭州图书馆吗?这座图书馆为什么能够不设门槛?读者都支持这种做法吗?
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公共图书馆
而今,图书馆发生了很大的变化,更加重视服务,以人为本的服务理念也使图书馆服务逐渐趋向人性化、便捷化;
但对这一系列的变化,民众并不一定了解,同样也是需要通过宣传而达到广为人知的目的。
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