第十三章网络保险
主要内容:
一、网络保险概述
二、网络保险的业务流程
与交易
网络保险
网络保险定义
是指指保险人或保险中介人利用计算机和网络技术所形成的对组织内部的管理、对客户关系的管理以及经营业务的部分或完全电子化这样一个综合的人机系统来进行的商务活动。
网络保险概述
网络保险的特性
1、虚拟性
2、直接性
3、电子化
4、时效性
网络保险的优势
1、简化交易,降低保险公司经营成本
2、提高了投保人的投保效率
3、免除传统中介,为客户创造和提供优质服务
4、有利于保险公司掌握充分的市场信息,增强
产品竞争力,扩大经营收益
5、扩大知名度,提升企业竞争力;超越时空限
制,提高占有市场份额
网络保险的发展
1、国外网络保险的产生和发展
2、我国网络保险业务的发展
网络保险的业务与管理
网络保险的功能
1、在线宣传
2、在线销售
3、在线客户服务
4、在线客户追踪
5、在线合作
网络保险的业务流程
(1)客户浏览保险公司的网站,注册客户输入
其用户名及密码
(2)进入“投保区”,检索并选择投保险种
(3)填写所选险种投保问询表
(4)网上递交根据投保问询表生成的投保单
(5)保险公司业务员与客户联系确认客户投保
意向
防灾防损
展业
核保
承保
资金运用
理赔
保险公司的基本业务流程
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