汉王品牌声誉管理规划报告.pptx

汉王品牌声誉管理规划
一零二四互动营销顾问(北京)有限公司
2011年6月
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一、核心策略沟通
二、重点执行环节沟通
三、工作排期和基本流程
四、报价
目录
2
一、核心策略沟通
3
危机处理整体原则
对外不能针对质疑一一回应,否则会陷入越说越说不清楚的境地,
多采取迂回战术;
围绕我们要宣传的核心立场和观点,进行正面的发布;
多采用第三方证言;
舍小保大,口径逻辑严密,做到“严丝合缝”。
在526沟通中,与会领导和相关人员就危机处理原则达成初步共识:
4
洞察危机态势
构筑舆论防线
突破危机阵地
重塑企业形象
启动监测
分析舆情态势
排查处理关键信息
内部行动沟通
政府关系沟通
投资者关系沟通
媒体沟通
意见领袖公关
细分媒体
展开媒体传播
重点活动
新闻事件
品牌日常
危机处理整体策略
根据危机处理原则,结合当前舆情分析,我们制定了步步为营的“四步走”危机处理策略;
步步为营
5
不间断全网监测
人工筛选与重点盯守
分类整理
内幕交易
亏损
高管减持
电纸书亏损
离奇涨停
…
危机关键词定义
全面监测
实时报告
日常每天两次;
重大信息及时单独反馈;
信息属性及态势定义
策略解读:洞察危机态势
启动网络监测机制,采用系统抓取+人工筛查+重点盯守的方式展开全网监测;
全网监测
6
高管减持
经营亏损
市场竞争乏力
电纸书只是过度需求
质疑商业模式
质疑企业发展战略
涉嫌违规
企业综合实力传播
品牌价值观传播
自主创新能力
解读商业模式
企业战略传播
政府沟通及传播
策略解读:构筑危机防线
对应性迂回反击
7
危机阵地
定义:汉王负面信息制造及加工者、积极转载者
行动:1、坦诚沟通,呈现正向事实;2、寻求降低跟踪程度、客观中性报道、3、力正向表态;
中立阵地
定义:汉王负面信息被动转载或观望媒体或频道;
行动:负面内容处理、推动主动传播稿件发布或负面替换;
反击阵地
定义:汉王负面无表态、无关注转载或少量客观转载的媒体或频道;
行动:巩固媒体合作,加强主动传播,推动媒体正面表态观点;
细分媒体阵营,“合纵连横”,展开正向观点的逐步渗透与扩散;
策略解读:突破危机阵地
合纵连横
8
汉王科技
对消费者负责
坦诚接受媒体监督
强劲的自主创新能力
对股东高度负责
清晰的战略方向
受政府支持的民族产业
电纸书产业仍具市场潜力
汉王不只是电纸书
创造社会价值的企业
科技领域的文化企业
策略解读:重塑企业形象
汉王未来
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二、重点执行环节沟通
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