业务可持续性.doc

业务持续性管理程序
1 范围
本程序规定了当发生重大信息安全事件或灾难时,为保护公司业务活动免受影响,迅速恢复已中断的业务活动,实现公司业务持续发展而实施的管理活动。
本程序适应于本公司生产运营、商务等主要业务的持续性管理。
2 职责
公司事故应急小组负责公司业务中断恢复的总指挥与总协调。
行政部负责编制、修订公司业务持续性管理程序,并协调、推进公司业务持续性管理活动。
业务部门负责对外客户的联络, 负责推进公司业务的发展。
采购部门负责对供应商采购产品的调配, 确保生产的顺利进行。
生产部门根据业务部门协调,积极组织生产, 确保生产任务及时完成。
3 程序内容
公司业务持续性管理过程规定如下:
业务持续性和影响的分析
公司在首次安全风险评估后进行业务持续性和影响的分析。
业务持续性和影响的分析由行政部组织,其他各相关部门分别开展以下活动:
a) 对本部门的信息安全进行风险评估;
b) 识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件,如设备故障、火灾等;
c) 分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失,以及恢复业务所需费用等;
d) 编写[业务持续性和影响分析报告],详见附录A 。
[业务持续性和影响分析报告]应包括以下内容:
a) 识别关键业务的管理过程;
b) 可能引起公司业务活动中断的主要事件;
c) 主要事件对本部门管理的信息系统的影响;
d) 信息系统故障或中断对公司业务活动的影响;
e) 关于系统恢复或替换的费用考虑。
编制[业务持续性管理实施计划]
由风险评估小组制订组织级《业务持续性管理实施指南》,详见附录 B,并提交公司事故应急小组讨论,经批准后予以执行。
根据组织级《业务持续性管理实施指南》,各相关部门分别编制本部门管理的[业务持
续性管理实施计划],并由事故应急小组批准,以便在这些系统发生中断时实施。
[业务持续性管理实施计划]包括以下方面的内容:
a) 计划实施所涉及的部门/人员的职责、权限及接口关系的描述;
b) 业务中断的速报程序及要求;
c) 业务中断的恢复程序及方法;
d) 业务中断的恢复时限要求;
e) 保持公司业务运作连续应采取的应急措施与备用措施;
[业务持续性管理实施计划]的实施要求
上述重要系统一旦受到重大影响或中断后,有关部门应立即执行[业务持续性管理实施计划],对系统采取应急措施、进行恢复,确保公司生产经营活动的持续运行。同时,应做好事故处理记录,记录内容应包括:
a) 对系统中断原因的调查分析;
b) 系统中断造成损失的统计;
c) 采取的纠正措施;
d) 应吸取经验教训及预防措施等。
业务持续性计划的测试与评审
每年下半年由运管部组织有关部门对[业务持续性管理实施计划]进行测试,以判断计划的可行性和有效性。测试可采用以下方法进行:
a) 对已发生过的业务中断及恢复措施实例进行讨论;
b) 组织有关部门进行业务中断及恢复的模拟演练;
c) 采用技术手段对系统运行及中断恢复的相关参数进行测量;
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