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宽带端口管理办法
为了对宽带端口及台账进行有效管理,目前已对分公司管内所有的宽带端口进行集中绑定,绑定后将对宽带端口的开口、关口、解绑、速率修改、续费、端口扩容等进行统一管理,特制定以下管理办法。
1、各分局所有的开口、关口、速率修改、绑定信息变更、用户错误691故障等工作需以申请单(电子表格)形式上报至网管中心邮箱khzx@。
2、各分局应严格按照申请单格式填写,如果填写不规范,网管中心有权拒绝操作,由此带来的一切问题,由分局承担。
3、各局应指定专人负责宽带端口管理工作,可以根据分局实际情况由多人负责,(每人负责不同区域)。负责人如果有变更,需及时上报网管中心。
4、为了提高宽带端口利用率,对于拆机用户,分局应及时上报拆机申请单,网管中心及时对端口进行关闭,收回端口。
5、用户错误691故障,各局应预先处理,经过清除在线或修改密码仍为691故障时,各局要将用户详细信息报至网管中心,同时联系人电话填写清楚,申请网管中心配合处理。
6、网管中心与市场部营收中心进行核对后,对各分局的上报的信息进行相应的操作。各分局和网管中心需及时对宽带台账进行更新整理。每月初5日前,各分局需将每个月的申请单汇总打印,局长确认签字后报送至网管中心,由网管中心核对后留存。各局5日前需将更新的台账发至网管中心。
7、公司将安排检查人员到分局进行现场检查,主要包括以下几项内容:
(1)宽带端口申请单与营业系统信息是否一致。
(2)宽带端口申请单与端口台账信息是否一致。(是否及时更新台账)
(3)台账与设备端口是否一致。
(4)计费系统中已拆机用户,台账中是否还存在。
8、宽带端口扩容及用户单板调配工作,由于省分不再对普通宽带(ADSL)用户单板进行扩容,所以各分局的宽带单板扩容只能采取公司内部调配的方式。当分局的宽带端口即将无法满足用户需求时,由分局提出扩容申请单上报网管中心,由网络部根据其端口使用情况决