中国太平洋保险公司新人培训课程—初次接触.ppt

初次接触 OP
课程大纲
接触前准备
接触面谈流程、话术演练
接触面谈异议处理
如何向缘故讲保险——面谈前的准备
整理缘故客户的相关资料
选择适当的拜访时机
准备公司简介及产品宣传彩页
熟记话术
准备拜访小礼物
仪容仪表干净整齐
充满自信心
接触面谈流程
1、寒暄赞美
2、自我介绍(新身份)
3、道明来意
4、请教问题
5、解决疑惑
经典话术1
向亲友介绍自己新的身份
目前我在太平洋保险公司上班。在我进入太平洋公司以前,我就对保险行业观察和研究很久了,发现它的发展前景非常不错,越来越成为家庭的必需品。
我在太平洋公司的这段时间里,公司各方面管理严格、员工素质很高,和社会上很多人对保险公司的看法完全不同,更加坚定了我从事这个行业的信心。
在我们公司,领导和主管都对我特别关心,而且提供了很多专业化的培训,尤其强调面对客户时,讲解要专业,服务要热忱,使我受益匪浅,能力得到了很大的提升。
经典话术2
向亲友介绍工作的内涵
其实寿险营销工作的实质就是在给客户送去保障的同时,自身也可以获得事业上的成功。
现在的人都会买保险,你有一个像我这样的朋友在太平洋工作是件很棒的事情。因为我会持续地向你提供保险的资讯,而且你在我这买保险会很放心,服务更没问题,你随时都能找得我。
我可不可以请教你几个问题(自问自答)
第一根棒子:请问我们为什么要那么辛苦的工作? 因为我们除了养活自己以外,还有家人要养。
第二根棒子:请问我们有没有不能工作、不能赚钱的那一天?当然,谁也不希望这样的事会发生在我们身上,但谁也不敢保证我们不会有这一天,对吗?有两种情况:一是当我们退休以后;二是不期而至的意外、疾病和伤残都让我们不能工作、不能赚钱。不知道我这样说,你觉得有没有道理?
经典话术3
与亲友谈保险观念——“三根棒子”法
第三根棒子:像你人缘那么好,朋友那么多,我相信在你身边肯定至少有50位以上的亲朋好友,是不是?那么请问那么多朋友中有没有哪位听到你不能工作、或不能赚钱时,马上送10万元现金到您家,让你的家人可以继续生活、孩子可以继续读书,请问这样的朋友您有还是没有?假如没有的话,我今天来的目的就是向你介绍一个生死之交的朋友。交这样的朋友不用花很多钱,一个月1000不用,500不用,200元就可以了。
最后,我还要告诉你一件非常重要的事情。这个钱您并没有花掉,以后会全部还给你,只是时间的问题而已。
与亲友谈保险观念——“三根棒子”法