第四节、护理质量控制
一、护理质量标准及标准化管理
二、控制护理质量管理的方法
三、护理质量评价
(一)概念
(二)标准化管理的基本特征
(三)标准化的制定方法和原则
(四)护理标准体系结构
(五)医院分级管理标准
(一)概念
1、标准
2、护理质量标准
3、护理质量标准化管理
护理质量标准化管理:是指制定、修订、执行护理质量标准并不断进行标准化建设的工作过程,是护理管理的关键。
意义:有利于护理工作高质量、高效率、有秩序地进行。
标准化管理的基本特征:
1、以标准为中心,注重业绩
评价的管理;
2、以标准为中心的系统整体管理;
3、以人为中心的主动参与授权式管理;
4、标准化、科学化统一管理;
5、以患者为中心,逐渐完善各项标准。
标准的制定方法和原则:
1、标准制定方法:
管理者和执行者共同参与
抓住关键环节
制定出护理工作标准
反复思考讨论,拟定出草案
有关专家进一步修订
经护理部认可
提交医院审批执行
标准制定原则:
1、以患者为中心的原则;
2、预防为主的原则;
3、实事求是的原则;
4、系统标准的原则;
5、数据化的原则。
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