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目录






企业文化篇

什么是文化?
所谓“文化”是指人的价值取向和生活方式,具体通过人格进行反映。
什么是企业文化?
企业文化是指企业在长期经营活动中逐步形成的经营哲学、价值观、行为规范、群体意识、传统习惯和经营作风等精神财富,以及企业所创造物质财富中文化精华的总和。
企业文化的基本方向
积极进行企业文化建设的探索与实践,提炼了包括使命、愿景、核心价值观、工作文化、核心素质和对员工的承诺等在内的企业文化体系。这种对企业现实的理解、对未来的憧憬和事业的追求,已成为凝聚和激励企业上下一心,迈向卓越的动力源泉。
企业文化的基本地位
企业文化是企业全体员工衷心认同和共同拥有的核心价值观,因此,它必然规范着企业所有成员的基本思维模式和行为准则。
企业文化的基本作用
优秀的企业文化是企业的灵魂,是企业长盛不衰的根基;而建立并贯彻一套清晰的价值理念,更是企业基业常青的要决。确定企业文化理念系统,培育提升企业文化力,制订员工行为规范,要求各级管理者率先垂范,带头实践企业文化,把文化理念融入管理制度和工作实践。
企业文化的基本要求
对顾客,要提供完善的服务和优质的商品;
对员工,要照顾、关心,营造员工合适的发展空间;
对合作伙伴,要保持健康和谐的合作关系,实现互利互惠、合作共赢;
对社会,要承担责任,服务和谐社会。
企业文化的重要意义
每个企业都会有属于企业自己、反映企业基本状况的一种文化,而这种企业文化有力地影响着整个组织、整个团队、甚至每一件事。
因此,企业经营的关键在于文化建设。企业只有在组织内部培养出共同的目标和信任感,才能在经营活动中取得成功。
公司价值观:
公司文化:
团队精神:
构建团队:健康快乐
组织气候:
工作态度:
服务态度:
大润发创业精神: 勤:勤劳、勤奋、勤俭的勤;亲临现场,以身作则。俭:简俭、节俭、勤俭的俭;为顾客节约每一分钱。
大润发企业文化的主体架构
架构在兄弟姐妹一家人的关系,照顾同仁,服务顾客,精益求精;营造一个诚实热忱、创新、健康快乐的团队。
组织架构图
店总室
生鲜部
杂货部
百货部
客服部
人资部
防损部
后勤管理部
维保部
会计科
10蔬果课
11水产课
12肉品课
13熟食课
14烘焙课
20日配课
21饮料烟酒课
22休闲食品课
23干性杂货课
24清洁用品课
百杂部
顾客服务课
收银服务课
仓管服务课
资讯服务课
团购服务课
招商服务课
美工课
训练科
导购科
稽核科
外保科
内保科
行政组
市调组
稽核组
订货组
纺织部
家电部
30文化用品课
32休闲百货课
33日用百货课
35电动自行车课
40视听音响课
413C课
42大家电课
43小家电课
61 家用纺织课
62 鞋课
64 服饰课
清洁管理组
S G S
Administration Logisitic Center
意思:就是后勤管理
ALC的角色:基本工作的执行者
系统执行的稽核者
系统知识的培训者
分店总公司的沟通桥梁
ALC
部门架构
后勤管理部
行政组
订货组
稽核组
市调组
行政组
工作内容
工作需完成时间
每日
列印异动货架卡
每日6:40
每日检查变价单,按要求完成变价动作
每日7:00前
R/C、POP、功能说明卡、保质期卡、折扣标签、店内码的列印及变价单将变价后毛利备注在变价单上后呈店总)、库调单、退货单(除RS外,需经厂商签字确认)的签核
即时
E-Mail的及时收发、按时回复
即时
工作联系单的处理:需传出的经店总签核后于当日将电子版传给店助;接到店助交给的工作联系单需及时发放
即时
印花商品控管的检查(早班)
每日9:00前
电器销售明细
每日12:00前
S801—S804的Keyin
即时
检查所传工作联系单的回复及处理情况
发出工作联系单三日内