品管圈在规范使用传递窗的应用.doc

品管圈在规范使用传递窗的应用
吉首市人民医院湖南湘西 416000
摘要:目的:提高消毒供应中心护理人员规范使用传递窗的依从性。方法:成立品管圈活动小组,进行品管圈知识培训,选定活动主题,进行现状调查,分析护理人员不规范使用传递窗的原因,制定对策并实施,以达到持续改进。结果:%,%,%。结论:活动提高了消毒供应中心护理人员规范使用传递窗的依从性,提升了对管理规范的执行力,增强了全体护理人员参与管理的意识。
关键词:消毒供应中心;品管圈;护理人员;规范使用

品管圈(QCC)是由同一工作单位或者工作性质有关系,关联的人员,自发组成数人一圈的活动团队,主要通过全体合作、集思广益,并且按照一定的活动程序,科学运用各种统计工具及品管手法,来解决工作现场、管理等方面的问题。[1]。为了进一步加强落实消毒供应中心区域管理规范,正确使用传递窗,我科于2015年5月~9月组成了“规范使用传递窗”为主题的品管圈,效果良好,现报告如下。
1资料与方法
调查对象我科消毒供应中心护理人员11名,其中主管护师4名,护师4名,护士3名,年龄24~45岁,平均年龄(32±)岁。
方法
成立品管圈概念、目的、方法、步骤等相关知识培训。培训后自愿参加,成立了由7人组成的“同心圈”,圈徽是一颗红心图形中有一双紧握的手,含义:“红心:代表同心协力,一双紧握的手代表:携手并进”,选出圈长一名,护士长担任辅导员。
主题的选定采用头脑风暴法和投票的方式,经过查找问题,从问题的重要性,迫切性,进行主题评分,确定主题为“规范使用传递窗”。
现状调查 5月18~28日,对护理人员在去污区、检查包装及灭菌区、无菌物品存放区的传递窗规范使用做相关调查,%,详见表1

原因分析采用鱼骨图分别从人员,使用方法、工具、材料和其他等全方面分析,主要原因是消毒中心护理人员对传递窗规范使用的依从性低,个人意识不强,使用方法不正确,传递窗锁扣弹簧松脱,沟通工具缺乏,物品过大及一次性传递物品过多。

培训学习组织学习《医院消毒供应中心管理规范》。邀请厂家人员对传递窗功能及使用方法进行指导。护士长对科室人员规范使用传递窗进行考核,对不正确使用的及时纠正和指导,新进人员一对一带教。
监督管控将品管圈成员分成2人一组,分时段对每个传递窗使用情况进行检查。检查结果每周召开全科人员会议,分析讨论违规原因,制定整改措施,采用PDCA循环管理方法进行实施,并进行效果追踪。

开展品管圈活动后,9月12~22日对护理人员使用传递窗情况做相关调查,%,详见表2

对比开展品管圈活动前后不规范使用率,%,活动后