论护士长的领导技能.doc

论护士长的领导技能
贾素峰(中信中原医院河南郑州 450004)
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2012)23-0301-02
【摘要】目的提高护士长的技能,进行有效管理,从而推动医院的建设和发展。方法从护士长的自身素质、人格魅力、专业技能、协调能力、科学管理、综合能力等方面进行分析。结果护士长领导技能强,护士满意度高,护理质量提高。结论保证了护理质量,提高了患者的满意度,提高了医院的知名度。
【关键词】护士长护理管理领导技能
随着中国卫生领域改革的进行,医疗环境的变化,现代管理技术和护理专业技术的日新月异,护士长的角色和职责在不断扩大。她们既直接接触上级管理层,又直接领导下属护士,同时又密切与相关科室沟通交流。这使得护理管理者扮演着多重角色,肩负着多项职责,需要具备多项领导技能,才能进行有效管理和领导。
1 富有人格魅力
非权力影响力也叫人格魅力。是由护士长的本身引起,被护士们认可,以内在的气质影响和改变护士心理与行为的一种力量。按现代管理理论认为,护士长自身的行为是护士的楷模或范本。护士长良好的职业道德和人格魅力,丰富的才能和渊博的知识;良好的自制力和人际关系;严谨的工作作风和娴熟的护理技能等无不影响着护士。因此,一名护士长应富有较高的人格魅力,有人情味,办事公正,勤奋好学,争先上进,吃苦在前,享受在后,具有较高的道德修养水平。有奉献精神,有扎实的专业知识,广博的人文社会知识以及管理知识等,是学习上的带头人,技术上的排头兵。
2 人际关系技能
人际关系效能有利于发挥护士长角色的作用。护士长与护士建立和谐的关系能够使她们在工作中互相尊重、互相关照、协调一致,形成内部积极的群体
气氛,增进彼此间的团结合作,便于发挥出群体的整体效能,提高工作效率和减轻工作压力。同时护士长通过建立人际关系网,获得满足管理需求的组织支持和信息资源,从而更有利于下放权力,产生积极目标,在下属中传播影响力,最终增加角色有效性和提高下属满意度。同时护士长通过良好的人际关系技能获得各方面支持、信息资源以及更多尊重和自治空间。这些不仅是对管理者角色价值的肯定,而且更有利于她们改革创新。
3 综合经营能力
当今各家医院纷纷采取各种措施抢占医疗市场,增加医院的效益。
市场竞争不仅增加了护士长角色压力,也使护士长在管理中扮演了一个“经营者”的角色,需要具备有效利用资源,提高效率,保证质量,为病人提供优质服务的经营技能,同时也要求具备基本的财务技能。另外,相当多护理人员和管理人员对法律法规的颁布和实施还存在疑虑,并感到较大的压力,由此引发的问题,冲突危机是管理者难以预料的,这也意味着解决问题和冲突的技能以及危机干预技能日益成为护士长必备的技能。与此同时,以病人为中心的整体护理实践,对护理管理工作提出了更高的要求。合理的人员搭配,有序的人员培养方案,是保证工作质量和提高工作效率的关键。
4 有科学的管理能力
医院护理质量的好坏,很大程度取决于护士长管理水平的高低,管理的目的是为提供良好的优质服务,让患者满意。护士长首先要以身作则、率先垂范,要求别人做到的自己首先做到,并严格要求护士执行。要根据医院和护理部的要求,制定出有效的工作计划,做到长计划短安排,做到项项有检查,件件有落实。任何工作都要靠大家努力去完