家装公司接单技巧全攻略_PPT课件家装客户成交技巧
2011年10月15日
江苏雅仕居装饰工程有限公司
目标
方法
执行
坚持
态度:
目标
成交
收定金或签合同
关注:
需要道具
1、名片
2、公司宣传资料册
3、促销活动内容
4、笔和纸
5、客户交流表
6、计算器
7、公司作品集
8、其它需要的道具
原则:谈客户时接待人员必须在场,不得让设计师一个人谈单,新进人员必须请求业务部经理或老设计师配合。
人员分工
沟通客户需求
公司介绍
自己作品介绍
异议解除
成交
操作流程
公司介绍要点:
● XX装饰, 中国室内装饰协会会员单位、国家二级资质装饰企业、中国家装最具影响企业、中国优秀装饰装修品牌、江苏消费者信得过AAA级企业、江苏诚信环保装饰企业、南京市装饰行业协会会员;
●公司以做工装、别墅、大户型装修为主;
●行业内唯一承诺决算总价不超过5%;
●南京市十大大师级家装设计师有两位在公司任职,历年设计大赛均为获奖数及获奖率最多的装饰公司;
●在业内以设计及施工质量见长;
●100多套实景照片集1000多张效果图集供客户做装修风格参考。
介绍要点:
在介绍时一定要仔细观看客户对下面的哪部分内容更感兴趣:公司品
牌、设计、施工质量、售后服务、价格。
通过对客户的观察,重点介绍客户最关注的内容。
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