饿了么 VS 美团外卖［PPT课件］.ppt

饿了么 VS 美团外卖
竞争分析
简介
饿了么
美团外卖
“饿了么”是中台之一。公司创立于2009年
4月。由张旭豪、康嘉等人在上海创
立。
截止2015年7月,饿了么已进
入超过260个城市,累计用户4000
万,加盟餐厅近30万家,日交易额
超过6000万,超过98%的交易额来
自移动端。
“饿了么”整合了线下餐饮品
牌和线上网络资源,用户可以方便
地通过手机、电脑搜索周边餐厅,
在线订餐、享受美食。
美团外卖是美团网旗下的网上
订餐平台,于2013年11月正式上线,
美团外卖是网上提供订餐的平台,它
依托美团网建设。
7月30日,易观智库发布中国互联
网餐饮外卖市场2015上半年专题研究
报告,报告显示,“美团外卖”整体
%的份额,占据互
联网外卖市场第一名。美团外卖相关
负责人称,这是他们重视用户体验,
秉承“消费者第一”价值观的结果。
平台数据和主流应用市场APP下载量()
从上面明显可以看出:
从Ttaking data和友盟的数据可以分析出美团外卖用户的覆盖较广
美团外卖在这几个主流应用市场的下载量全面超越了饿了么(华为
应用市场除外)
说明:
从产品的角度来讲美团外卖APP的用户体验要更好
从线下来看,美团外卖的扩张效率要比饿了么更高,这应该得益于
美团团购在线下的扩张经验。
界面分析
饿了么:
美团外卖:
购物篮子
饿了么:
美团外卖:
饿了么:
1、长按支持清空购物篮子,但没有任何提示
的情况下没用无法感知,用户学习成本较大。
2、进入购物篮子会调转到其他页面,点击菜
品之后才可以进行增删菜品数量,操作较为
繁杂。
美团外卖:
1、最多支持6个口袋,方便用户包装,对比
筛选。
2、在原来的页面弹出增删菜品数量的界面
同时支持清空购物车的功能,操作简洁。
订单详情
饿了么:
美团外卖:
饿了么:需要点击饿单中心才可以看到
订单信息,只能了解一个预计送达时间。
美团外卖:订单详情页的体验很爽,显示了等待
时间,还可以电话催单。订单提交——餐厅接单—
—配送中——已收货的4个进度状态,让用户很清
晰的知道自己的外卖进行到了哪一步,用户感知做
得比较好。
评价
饿了么:
美团外卖:
饿了么:美食相机在这里发挥了很大的功能,一图胜
千言,瀑布流的图片展品可以让其他用户更为直观的
了解菜品等信息,
改进:建议增加餐厅回复用户评论的功能,与用户达
成良性的互动。
美团外卖:美团外卖的评论做了很简
洁也很简单,餐厅可以回复用户点评
改进:用户在点餐时更加注重其他用
户的分享的图片信息,文字的效果没
有图片更有说服力