大家健康 2012 年 8 月第 6 卷第 8 期 FOraIIheaIthaAugust2012a VOI6a 71
难以达到家长的期望a从而产生不满情绪;社会主流种分病房收治患者;加强晨间护理a做到一床一巾一
媒体报道有关医疗纠纷时多从患者出发a常常忽视套a采用循环风空气消毒机定期消毒病室a并加强开
医疗这个特殊服务行业的复杂性和高风险性a由于窗通风;指导和督促卫生员做好病房终末消毒处
公众对医学知识的相对缺乏a强调患方的弱势群体理[4] ;严格遵守无菌操作规程a医护人员在操作中注
地位O 意手的卫生a操作前后用手消液消毒双手a推广一次
;治疗室空气~物体表面消毒每日 2
(1)提高护理人员的法律意识和自我保护意识a 次a并每个月进行一次空气~物体表面~工作人员手
是防范护理纠纷的基础O 注重临床护理登记工作a 的菌培养a合格后方可继续工作a通过以上措施a有
对患儿的相关情况应及时~真实~准确地记录下来a 效减少了院内感染的发生O
重视和医疗文件相同步a护理文件的书写内容和格(5)增加医疗收费的透明度:医疗费用是影响患
式均要规范好a使护理人员严格遵循各项规章制度a 儿利益以及家属情绪的重要因素之一a也是影响护
并认识到这是自我保护的做法a这样才利于维护自理质量的间接因素a因此a科室应严格按照相关标准
身的合法权益O 进行合理给药和收费a应为患儿家属提供每日真实
(2)强化理论操作技能a加强在职人员培训的费用清单a以此增加医疗收费的透明度O 例如a若
重视专业理论与技能操作的培训a提高护理人患儿与家属对某些收费存有疑问的a护理人员应耐
员专业素质和沟通能力a加强应急能力培养[2] O 熟心解释a若存在收费有误的现象a则应立刻向患儿及
练的注射技术是沟通效果的重要体现O 一针见血家属真诚地道歉a并立即改正过来a进而有效减少护
效果就显得极其重要a容易赢得患儿和家长的信赖a 理纠纷O
一旦出现偏差时护士应主动说对不起a请原谅等总之a儿科是任务繁重且风险很高的科室a因
之类的话语O 此外a加强责任心a勤巡视病房a主动此a必须提高护士的综合素质a加强医院的管理建
与患儿及家长沟通a评价病人和家属需求a提供个性设a为患儿及家属提供优质服务a才能有效减少护患
化的护理O 纠纷的发生O
(3)加强监督检查
严格质量监控是保证护理安全的有力措施a树参考文献
立质量就是生命的理念a确保护理安全O 具体措
1
施包括建立健全护理安全管理网络a由护理部主任~
与防范对策[J].中国现代药物应用a2012a6(12):136 -137.
护士长和质量控制护士三级组成由科室安全管理
a 2 [ J].中华妇幼临
小组进行每周自查a每月系统查a护理部每月综合床医学杂志a2012a8(3):365 -366.
查a严把护理过程每一个环节a对一段时间内全院普 3 [ J].中外
遍存在的共性问题a采取专项整治a加大检查强度和健康文摘a2012a9(17):303
三角镇食品卫生量化分级管理现状分析 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
