下单员工作总结
篇一:
201X年跟单员上半年工作总结 201X年上半年工作总结时间一晃而过,弹指之间,201X年已过半,过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,回顾过去的半年,现将工作总结如下:
一、工作的主要职责
1、合同
(1)合同的制定:
与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。
(2)合同的审批流程:
根据公司要求接程序要求完成合同的审批。
2、下单及发货跟进:
下单员根据合同下单后,及时进行核对;订单审批完,跟进物流发货情况并周
一、周
三、周五跟踪货柜状态,最终完成货物达到客户公司。
3、产品质量及破损投诉
(1)产品质量投诉:
因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。
(2)破损投诉:
因客户在接收玻璃时,发现玻璃破损提出投诉。以上情况,及时与客户沟通,并让客户将相关资料(玻璃相片、箱票、发货清单)提
供于我,我及时将投诉信息交于客服部,并跟进质保部调查情况,质保部调查出结果后,根据调查结果与客户及业务员沟通,提交处理意见。
4、生产计划:
与客户及业务确认下月生产计划,并制定表格发于计划部,分时间段跟进生产情况,以确保及时生产。
5、回款及余额查询:
定期与业务员确认当周或当月回款情况,并每天查看客户帐上余额。
6、每月对账单及发票
(1)每月对账单与客户核对,如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。
(2)发票:
每月三次开票,及时寄于客户,并确认客户收到。
7、客户三证及开票资料:
开发新客户需提供齐全资料,老客户定期查看证件是否有效。 8工作联络函:
因工作需要,需与各部门协调帮助。例:
箱票的变更、产品包装的变更等。
二、工作完成情况3,集装箱跟进,总合计:
汽车销售部:
179个。华北大区:
25个。华东大区:
76个。
三、工作中的缺点与不足及下步措施
1、制定合同时,未达到正确率百分百,以后多自我审查。
2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、
3、下单后,跟进装柜未及时。以后再与跟进。
4、个人技能未达到跟单员的要求,以后加强自我学习。
下单员工作总结 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
