数码科技公司管理制度汇编.doc

管
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制
度
汇
编
总经理寄语
为了更好的开拓公司产品的市场,扩大产品的覆盖面,提高整体市场的占有率,完善、规范、优化销售服务机制,强化和规范公司统一管理;促进市场销售力度,提高业务素质和销售服务质量,更好把握市场营销管理机制的统一,提高管理效益,更好地完成公司制定的任务目标,使公司的发展更上一个台阶。根据公司有关实际情况,强化人力资源管理制度,凝结团队精神,特制定本管理制度汇编。
长沙昊宇数码科技有限公司公司成立于2007年,从事IT数码产品及周边产品的销售与服务。随着销售区域的扩大,本公司的服务原则在考虑到时代发展的构思上凭借自己的市场渠道力量,充分发挥自有优势敢于面对未来赶超世界先进科技,勇创行业的时代代表,争创大型经典项目的摇篮,为广大用户提供具有先进技术及高性价比的全系列产品和满意的售后服务。
公司的经营理念是:诚信、恭谦、敬业、创新。愿我们每一个员工在昊宇彼此相识,在相同的目标下结为优秀的团队,努力把昊宇数码科技有限公司建设成长沙一流的IT行业销售公司。
总经理:梁盾
一、公司机构组织设置
1、为了树立“以人为本”的管理思想,科学有效的开发和利用公司的人力资源,为公司发展储备人力资源,按照现代公司制度要求, 结合公司实际制订本办法。
2、根据公司的发展目标和经营管理实际需要,公司按“精干、实用”的思想和一定程序招聘合格的员工,并依法签订劳动合同,按合同对员工进行管理。
3、员工上岗实行聘任制,并实行动态管理,进行科学考核。建立员工竞争上岗,优胜劣汰的机制。切实做到员工能进能出,能上能下。
4、员工工资实行结构工资,在保证基本生活的前提下,坚持以“活”工资为主,其它福利待遇按国家规定执行。
5、积极开发公司人才资源,针对公司人员结构,确立教学型经济组织,开展各种针对性培训,员工以各种学习充电,提高员工自身素质。
6、公司精神“忠诚、团结、务实、高效”作为公司文化核心,则不断完善公司文化。以企业文化熏陶人,培养人,引导人,吸引人,形成公司的凝聚力,向心力,营造公司与员工利益一致,目标一致,公司兴我兴,公司衰我衰的家庭式氛围。
二、公司劳动纪律制度
1、遵守国家法律法规制度,坚持原则。物资管理人或财务负责人必须遵守公司规章制度,严格监守岗位职责,保证公司财物无损。
2、保持良好的工作作风,精神饱满,对人热情,注意礼貌用语,衣着整洁。
3、对工作场所的卫生要积极打扫,经常保持工作环境干净卫生。
4、尊重上下级,爱护同事,言行一致。
5、不准迟到、早退。有事请假须提前一天说明并写请假条。早上8:30上班,下午6:00下班,中午休息时间为一个半小时。
(1)公司实行钢性和弹性相结合的工作时间,原则上员工每周五个工作日,每天八小时。各部门根据部门、岗位的工作性质、特点,适当调整工作时间,把员工加班与休假、请假有机结合,把完成工作任务与灵活作息安排融为一体。对任务到人,责任到人,目标明确的岗位或部门(如业务员)可不强调工作时间,只强调任务考核。
(2)对强调工作时间的部门,实行考勤制度,考勤与岗位工资挂钩,员工加班原则上不计报酬,可与请假互换。特殊需支付报酬的加班,须事前经总经理同意;对经常性加班的岗位可在季度末由总经理给予奖励。
(3)员工的婚、丧、生育等休假,原则上按国家规定本来办理,若工做需要,部门负责人有权灵活调整员工休假时间,对不服从调整的应停发工资或按不服从安排处理。
6、对上级分派的任务无条件接受,并按要求做好。
7、面对顾客要主动热情交流,以工作为重,对待客户的意见要有合理的处理方式,不可用态度驱赶客户,更不能与顾客发生争执。
8、上班时间严禁公话私用,不准做私事,不允许和同事聊天。
9、对损坏公司形象,不按公司的规定做事,或给公司带来直接或间接损失的行为的人员有权制止。
三、员工守则
1、遵守公司规章制度和劳动纪律,保持良好得职业道德。
2、坚守岗位,严守商业机密,保持良好的精神状态和积极的工作热情,文明礼貌服务每一位客户。
3、保证月完成工作计划量,做跟踪项目、寻求信息、洽谈项目对工作有益的商务活动。
(1)、接听电话,注意力集中热情主动,保证在电话中完成和见面销售处理问题有同等的把握能力。对于一时难以讲清的事情要让对方留下电话,尽快的为客户处理问题或相应的回访。
(2)、对于客户要认真而且熟练,并要留下双方联系方式,了解客户目前需求的商品种类和将来要用的商品种类应及时回访。详细登记客户资料包括:名称、地址、主管人、用户需求、业务洽谈程度等,并随时为客户提供相应的技术支持和良好的售后服务。
(3)与客户交谈的过程中遇到大型项目将客户引见到公司洽谈,在一般情况下,对客户不能随意报价,要懂得交流中言语依据,做到有的放矢。在客户提出需要做