中国邮政银行的广告语.docx

中国邮政银行的广告语.doc中国邮政银行实习报告模板
转眼间我以来xx市邮政局实习已经有9个多月了,在这期间我学习到了许多课堂上学不到的东西郐,不但拓宽了知识面也学习到了很多社会镨实践经验,受益匪浅。同时也对中国邮政莽这个百年企业有了自己的认知和看法。入哝局9个多月的时间,从入局见习、培训,钍再到各专业局,支局锻炼以及到计划财务哂科的实习,各个新环境的不同学习、认识、感受,苦也融融,乐也融融,让我觉得抖自己正在邮政企业中渐渐的成长,走向成幼熟。回顾这九个多月的实习,说心里话,咚我感触很深。因为这次实习时间短,加之射又是各个科室任务量最大最繁忙的时候,骠所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指ブ点和帮助,更要自己看着学着每一项工作虑的具体流程。最终在科班领导及班组的关酃怀和指导下,在各位同事的支持和鼓励下霁,我不仅大致掌握了邮政的业务知识,还盆能够协助我们的业务人员为用户服务,这笛使我觉得很充实也很满足。下面我将就我乎在各个专业局及科室实习的主要内容及感受做了简单概述:一、营业前台实习营业前台是邮政的重要组成部分,更是展示我垅们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综沫合素质的窗口。实习第一天,当我站在这里,我内心又激动又自豪,我很荣幸我职桠业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前蓬台工作不仅接触的用户多,需要协调的事锞情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻
蜮,每一项工作对我们来说都是一个挑战。巅给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我言们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出沫地点,仔细查看用户要邮寄的物品,更要霁慎重的检验每一件物品。有时候检验过程丙太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或缳者不满意,说我们邮政服务工作没有效率睚。每到这时候,我们的业务人员不是用微馄笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样藿仔细的原因,得到用户的认可和接受。这狁样的态度,这样的素质,真的是很难得值另得我这个新人学习的。这次实习主要学习┣的是我们邮政传统业务的工作流程---奸函件业务,特快专递,包裹收寄。现在由黪于各个流程都有配合使用电脑终端,所以谗这几项业务的办理也变得比以往简单了。岫其中业务量最大的就是我们的ems,很χ多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得恽很自豪。因为就我所知道的,目前国内有仲很多和邮政ems竞争的快递公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是没有一律个可以和邮政的ems相提并论。这就充笄分体现了我们邮政ems拥有很高的名气り和声誉,被广大客户所认可。但是提到我腮们邮政的包裹,我觉得需要改进的地方很7多,由于我们邮政禁忌的物品太多,检查挺太严格,使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小,但是对我们今后的业巯务发展影响是比较大的。在奥运这一特殊揩时期国家安全放在第一位是有必要的,但是从我们邮政局长远的发展来看,需要做
一些相应的挽救措施,使得邮政包裹重新搛做回国内的老大。二、邮政通信营业厅实习在建设路通信营业厅实习,刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解,由于我是新来的,在那儿的人又是比我大几岁逛的姐姐们,所以都很照顾我,不但给我进癫行了详细的业务介绍,还给我讲解了许多怡前台应该注意的问题。我了解到在通信前陡台不但要办理各种业务,还要听取客户的串各种意见,解答客户的疑难问题,有时还硎要饱受客户各种不满的态度,甚至是粗鲁腹的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的,而且