联通认知度调查报告最终方案.doc

最终方案
撰写人: 萨日娜
乌海学院管理工程系
乌海学院营销实践学会
2006年7月6日
调查概要
一、调查目的
1、了解消费者对中国联通公司产品的认识程度以及消费者的使用情况。
2、了解消费者对中国联通公司广告的印象以及广告效果。
3、了解消费者使用中国联通公司产品的情况。
4、了解消费者对中国联通公司各服务项目的满意程度。
5、对调查结果进行分析,并提出相应的建议。
二、调查实施
1、调查方法
采用问卷调查法,由访问员进行街头拦截访问,当场收回问卷。
2、调查实施及报告时间
2006年6月12——2006年6月22日
三、调查范围
调查分为社会调查(海勃湾、乌达、海南)2000份问卷
校内调查(乌海学院)500份问卷
共2500份问卷

中国联通认知度调查报告(社会部分)
市场调研,是通过科学的方法,系统地、客观地收集、整理和分析研究市场信息资料,为企业增长销量、提升档次、培育品牌提供决策、参考依据的活动。他是企业做出营销决策的有力根据与保障。在卖方市场向买方市场转型的时代,企业应该积极的去做调研,从市场中找答案,从消费者的需求中找利润,从而提升企业的综合竞争力!
为了更好地了解中国‍联通市场前景、认知度的高低,我们受联通公司的委托进行了一系列的问卷调查,同时也为我们进行下一步分析提供了可靠,准确的信息。本次调查共发放1676份问卷,实际收回问卷1676份,无作废问卷。
在被调查者中男性有796名,%,女性有880名,%。
被调查者主要集中在海勃湾地区,同时覆盖乌达和海南地区,因此从抽样分布来看,有一定的普遍性。海勃湾地区占总人数的49% ,有822人。%,有531人。海南区有273人,%。其他地区有50人,%。
为保证用户来源的多样性,我们对不同职业的用户分别进行了调查,其中公职人员有225人,%;企业员工有355人,%;个体有913人,%,学生有183人,%。
年龄段分布为20岁以下有158人,%;20-30岁有853人,%;30-40岁582人,%;50-60岁有77人,%;60岁以上有6人。由此可以看出企业营销的重点应该放在20-40岁的群体上。
可以看出本次调查涉及面较广,遍及男女老少,不同行业、不同地区的用户,大家都较积极的配合我们的调研工作,可信度高。
一、市场占有率分析(第1、2、9、10题)
市场竞争的激烈,犹如群狼共舞,只有胜者才能够立足。那么,联通在电信行业的竞争中究竟是处于什么状态呢?
1、现今市场占有率
在调查中发现,现在使用中国联通的用户有501人,%。从比例中不难看出,中国联通约占三分之一的市场。使用中国移动的790人,%;使用小灵通的274人,%;然而,由于用户业务的繁忙等因素,同时选择中国联通与中国移动的有20人,%;选择中国移动与小灵通的有46人,%;选择中国联通和小灵通的有36人,%,选择三项的有9人,占0。5%。选择两项或三项服务的用户占的比率不大,但其消费高,属于重点客户,大部分是企事业单位领导及个体商户。
2、原有市场占有率
在调查原有市场占有率时发现,原来使用中国联通的414人,%;原来使用中国移动的688人,%;%;选择中国移动与小灵通的有111人,%;选择中国联通与小灵通的有40人,%;选择中国联通和中国移动的有99人,%;曾经使用过三项的有69人,%。
3、印象市场占有率
在调查消费者周围人群使用哪种通讯方式时发现使用中国联通的有333人,%;周围人使用中国移动的有1016人,%;使用小灵通有180人,%;选择中国联通与移动的有45人,%;选择中国联通与小灵通的有15人,选择中国移动与小灵通的有59人,占3。5%,选择三项的有28人,%。
身边人们使用的大多是移动,而联通、移动、网内和网外的资费不一样,这就形成了众人拾柴火焰的现状,你使用的不是同一个网络的电话我就有可能不接电话,长期以来就让你不得不变更自己选用的网络了,口碑效应以及集团网的优势在这里得到充分显现。
四、未来市场占有率
再次选择中国联通的人数为473人,%;选择中国移动的人数为987人,%;选择小灵通的人数为159人,%;同时选择中国联通、小灵通的人为7人;同时