客户需求评审程序
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目的
将客户需求评审过程明确化,方便设计开发工作之进行。
适用范围
对外承接的软件设计项目以及公司内部软件研发项目均可适用。
定义
无
职责
市场部:负责向技术部门提出客户需求,或提出内部研发项目需求。
技术部门:相关技术层面的技术骨干参与项目评审小组。
技术管理中心:接收市场部提交的需求,组织跨部门的项目评审小组。
项目评审小组:对软件项目的可行性进行分析,对项目是否可行具有最终决定权,并负责评审项目方案建议书。
工作程序
项目需求提出
市场部接收到客户需求,将客户需求的资料(电子文档或纸质)转交给技术管理中心,或直接向技术管理中心提出内部研发需求。
技术管理中心和技术总监进行初步判断,若客户需求明确并可供讨论,则由技术管理中心负责组建项目评审小组,否则将判断结果反馈给市场部,要求进一步明确需求。
项目评审小组成立
在常任的项目评审小组成员基础上,由技术管理中心根据需求的技术特点,选择相关技术骨干参与,组成项目评审小组。
项目可行性分析
项目评审小组针对客户需求,进行项目可行性分析。并由技术管理中心填写《客户需求评审表》,并以电子邮件方式发送给与会人员。
如果项目不可行,则由市场部向客户表明不参与该项目,项目结束;如果项目可行,则由技术部门编写方案建议书(或投标书)。
技术部门编写完方案建议书(或投标书)后,一般由项目评审小组进行评审,也可由项目评审小组委派技术总监、技术管理中心部门经理、技术部门的总经理室分管成员对方案建议书进行评审。
如果可以接受该方案,则市场部向客户提交该方案建议书(或投标书);如果不接受该方案,则要求技术部门继续修改方案建议书(
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