情绪和心境幻灯片.ppt

第八章人格和情绪
情绪(Emotion)
情感(Affect)包括人们体验到的所有范围的感情。
情感包含:情绪(Emotion)和心境(Mood),前者是一种强烈的情感,直接指向人或者物,后者是比情绪更弱的缺乏背景刺激的情感。
情绪是对客体的反应,针对具体的客体,心境不指向客体,当不关注作为背景的客体时,情绪变为心境。
情绪维度
情绪是多样化的,有几十种情绪。
基本情绪6种:愤怒、害怕、悲伤、快乐、厌恶和惊奇。
快乐—惊奇—害怕—悲伤—愤怒—厌恶。
情绪的强度受到人格特点和工作的影响
情绪的强度和持久性
情绪缺乏,情绪障碍: 表达和理解他人情绪存在困难。
情绪的产生
情绪受到大脑中边缘系统的下丘脑或杏仁核的控制。
情绪的产生
●外部刺激。
●个体的信念决定了对外部刺激的反应和评价
情绪是主观的体验
。
情绪的价值
人天生有体会情绪的能力
人的“左眼偏好”,读懂面部表情
狗“左眼偏好”
没有情绪体验,导致虚无感
不能正常情绪表达剥夺人的理性能力
盖奇的故事
进化过程中情绪是人类生存的一种机制
情绪影响人的行为和健康双胞胎的实验
情绪劳动、感受和表达
情绪劳动(Emotional labor):人际交往过程中,员工表现出令组织满意的情绪。
情绪感受(Felt Emotion):个体的实际情绪
情绪表达(Displayed Emotion).组织要求的被视为符合特定工作的情绪。
情绪感受与情绪表达不同。
情感事件理论
情感是工作环境中工作事件的反应
员工人格和心境安排了个体对这些事件的反应强度
在组织中的应用
情绪智力
自我意识:体味自我情感的能力
自我管理:管理自己情绪和冲动的能力
自我激励:面对挫折和失败依然坚持不懈的能力
感同身受:体味他人情感的能力
社会技能:处理他人能力的能力
研究表明情绪智力是高成就者的关键品质
决策和动机
决策和动机中充满了情绪色彩
领导,
有效的领导依赖情绪表达来传递信息,在变革过程中,领导者需要唤起员工的情绪
人际冲突
解决人际冲突往往需要重视其中的情绪问题
消极情绪可能带来行为偏差。员工主动采取行动打破既定的规范,并威胁组织、成员或者两者兼有的利益(员工行为偏差, Employee deviance)