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郭台铭语录
四如一没有
一、如果
(1)妳只是接电话,告诉客户不知道、没办法。
(2)妳只是开订单,不连络、不追踪,有问题不回报、不处理。
(3)妳只是打报表,不确定数字正确性。
(4)妳只是接电话,从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
(5)妳只是认为自己是助理,从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。
那么,妳不够格做一个称职的助理,妳的工作,任何人都可以取代。
二、如果
(1)你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。
(2)你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
(3)送样后,从未想过结果如何,为什么没消息。
(4)报价后,从未追踪为什么没有订单,差多少可以成交。
(5)订单多了,从未去想怎么回事,随波逐流、随客户起舞。
(6)订单少了,不去追查什么原因,毫无感觉、毫无动作。
(7)你从未想过在客户面前更专业、更守信。
(8)工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
(9)你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
那么,你不够格做一个称职的业务人员,你在,是我们大家的负担。
三、如果
(1)你不把客户需求当作是非常的重要。
(2)你不把客户抱怨当作优先解决的事项,主动追查检讨。
(3)你时常不准时送货,当作客户永远都会等你。
(4)业务反应客户的问题,你嫌他烦。
(5)客户反应质量的问题,你嫌他挑剔,视他为烂客户。
(6)你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、〝不可能〞挂在嘴边。
(7)你每天上班当作例行工作,不主动寻找问题、改善质量。
那么,你不够格做一个称职的生产部主管,与你共事,我很疲劳。每日我们在外努力,没有良好的质量,没有良好的服务做后盾, 一切效果会打折扣,对客户的承诺都会跳票,我们便成口才一流、质量二流、服务三流的公司。
四、如果
(1)有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。
(2)对企业有利的,不立刻行动。
(3)经常把〝再看看〞、〝再研究〞挂在嘴边。
那么,我也只能偷偷的说,你不是一个称职的老板。我不能多说,毕竟我还是你的老板。
速度篇
,只有执行的纪律。
,没有「大」的打败「小」的,只有「快」的打败「慢」的。
「快速」成长,一定要有「制造产品」和「制造人才」的双重能力。
,否则不能不达到目标。
:方向一时机一程度。
:一是时间、一是自己。
「快」:
、执行、稽核的快速能力。
、制造、服务的快速能力。
、协作、竞争的快速能力。
、相互为用的快速能力。
,就是决策,就是独裁为公,就是一场实验和实践的战争。
「成功的领导」,但我知道什么是「不成功的领导」,就是:不身先士卒的领导;遇事推诿的领导;希望讨好每个人的领导;朝九晚五的领导;赏罚不分的领导。
「执行力」,就是速度、准度、精度的全面贯彻。
:实时开发;实时量产;实时交货。
,不是「人海」,而是「脑海」。
,其贵不在「科」的发展,而在「技」的发展。