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2010年三季度企业文化复习题
一、填空题:
1、701在《沃华人》报纸连续刊发了系列文章,第92期他写了“钓鱼为了吃鱼吗”,讲的是“为人类健康创造卓越价值”的核心使命的两个核心动作:收购独家药品和吸引杰出人才。
2、701在“顾客第一必须成为动作”中阐述:核心价值观是实现核心使命的核心动作,“顾客第一”是十二字核心价值观的第一句话,是我们动作和思考必须要时刻遵循的一个根本出发点:这么做或这么想会不会影响我们的顾客,顾客指医生、患者、政府等所有可能给公司提供现金流的人,他们是我们的“衣食父母”。
3、701在“服务他人必须成为动作”中阐述:“服务他人”是十二字核心价值观的第二句话,是我们和他人相处时动作和思考必须时刻遵循的一个根本准则:这么做或这么想能不能为他人创造价值和快乐,尤其是能不能为顾客、股东和我们的员工提供有价值的服务。
4、701在“诚信必须成为动作”中阐述:“诚信”是十二字核心价值观的第三句话,是我们做人做事必须时刻遵循的一个根本要求:我们说的话是否是事实?我们说到做到了吗?
5、701在“创新必须成为动作”中阐述:“创新”是十二字核心价值观中的第四句话,是我们做好各项工作必须时刻使用的一个根本方法:今天我找到了解决问题的新方法吗?这个新方法为我们降低了多大成本或提升了多少效率?
6、701在“动作必须成为业绩”中阐述:核心使命和核心价值观统称核心理念,不是为了说在嘴上、写在纸上、挂在墙上给别人宣传用的,而是我们内心深处的信仰,是必须落实到动作上的。如果只有对应“动作”,没有对应“业绩”,也只能说明我们还处于“落实”的初级阶段;只有落实到能创造“业绩”的“有效动作”上,才说明我们进入了“落实”的高级阶段。
7、张戈总裁提出2011年经营公司工作的五项原则是:顾客第一、明快高效、撕开口子、不踩红线、严格执行。
简答题:
1、701在沃华人报纸上连续刊发了他对核心价值观动作的阐释,文章题目分别叫做什么?
答:顾客第一必须成为动作、服务他人必须成为动作、诚信必须成为动作、创新必须成为动作以及动作必须成为业绩