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员工仪表和礼仪培训
速8酒店新员工入职培训 2014
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展示给客人你最佳的仪容,仪表
给客人留下深刻的印象
我们酒店的形象
你就是酒店的代表!
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“三秒钟”印象
人与人相互间的第一印象
在初次见面的前“3秒”内形成
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面容和头发
•男员工
保持面部皮肤清洁,不油腻
精神饱满,面带微笑
头发长度前不遮眉,侧不过耳,后不抵领
不留大鬓角,鬓角不能超过耳朵的一半
不烫发和染发,不可留光头或怪异发型
每日剃须,剃须需干净,不得留胡子
碎发需用啫喱固定
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面容和头发
•女员工
化淡妆,不可化浓妆或过分夸张的妆容
头发保持整洁,勤洗理
头发修剪整齐,前额头发不可盖眼阻碍视线
短发长度不可过肩,过肩长发用暗色发卡盘起
不留怪异发型,或染怪异彩发
碎发需用啫喱固定
头饰要朴素大方,不戴过分炫耀的饰品
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员工制服(男员工)
工装大小得体,符合酒店要求及标准
着装整洁、平整和没有破损
西装扣子要系好;裤子必须熨有裤线
白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹
领带夹夹在衬衣第三至第四个扣子之间
内衣不得外露,衬衣下摆应扎入裤内,
不可挽起袖口或裤腿
文具不可插在外面的口袋内,口袋内不可
装过多的东西
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员工制服(女员工)
工装大小得体,符合酒店要求及标准
着装整洁平整无破损,裙子长度适宜
衣扣、衣领系到位,掉扣或脱线及时缝补
佩戴项链不能显得突兀和夸张
裙摆干净整洁且无褶皱,领口、袖口无污迹
内衣不得外露,不可挽起袖口或裤腿
文具不可插在外面的口袋内,口袋内不可装
过多的东西
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鞋袜(男员工)
着黑色正装皮鞋,不可穿规定以外的其它休闲鞋上岗
着酒店要求或与制服相配的袜子,袜子无破损,无漏洞
不可踩鞋后帮或趿鞋上岗
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鞋袜(女员工)
着敞口黑色正装皮鞋
或按岗位要求穿着黑色扣派布鞋
着肉色丝袜,丝袜无破损,无漏洞
工鞋要求整洁大方,不可有过多饰物
不可踩鞋后帮趿鞋上岗
女士工鞋鞋跟不宜过高
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