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第五讲企业公关策划

公共关系与资金、设备、人才称为现代社会组织的四大支柱。
以计算机为代表的科学技术水平,以旅游业为代表的物质生活水平,以公共关系为代表的经济管理效能并列为衡量一个的三大标志。
公共关系是社会组织为了营造良好的生存环境,针对目标公众,运用传播手段,开展双向沟通活动的科学与艺术。
公众关系(公共关系)是一个专业领域;更明确地说是一个传播专业。公关从业人员帮助各种组织管理它们的传播——当他们在确定问题,研究舆论,向管理部门提供咨询,评估计划,以及当他们撰写新闻稿件,或为雇员撰写报道时,他们就是在帮助组织管理传播。在每一种情况下,他们都在协助管理部门和组织内的其他人与限制该组织追求其目标的能力的战略公众进行沟通、理解,并处理冲突。
——[美]詹姆斯·格鲁尼格:《未来的公众关系教学》
公共关系的要素主要有三个,简称公共关系三要素,即主体——社会组织;客体——公众;手段——传播。
公共关系的基本因素
(一)公共关系主体是社会组织

愿意与公众沟通的组织:各类工商企业
必须与公众沟通的组织:政府
不必与公众沟通的组织:事业单位和垄断性组织
(二)公共关系的客体是公众
(1)工商企业的公众
(2)政府的公众
(3)文教、卫生等事业单位和国有垄断性企业的公众
传播
大众传播
社会组织
社区公众
媒介公众
顾客公众
内部公众
公众
个人传播
(三)公共关系的手段是传播
在社会组织开展公共关系活动时,将组织与公共关系目标公众联系起来的是传播。
社会组织针对公众进行传播活动,公众也会以传播的方式将自身的反应反馈给组织。
社会组织
传播
公众
公关主体
中介或手段
公关客体
主导性
效能性
权威性
公共关系三要素间的关系
新北京新奥运
公共关系的发展历程
公共关系产生于美国。公共关系名词最早在这个年轻的国家产生且传播于全世界,它的产生具有深刻的社会历史背景。
(一) 诞生于政治的需要尤其是美国独立战争前后,一些革命家所进行的政治宣传工作。
(二) 发展于经济的要求19世纪末期,垄断资本家利用大众媒介牟取暴利。
(三) 形成于公众的觉醒20世纪初期,报纸的“扒粪运动”,使公众开始觉醒。
艾维·李为代表的公共关系职业化时期
第一个大规模运用免费宣传品将企业信息向新闻界公开的人。
他提出了“公众需要被告知”的观点
这不是一个秘密的新闻处。我们的全部工作都是开诚布公的。我们的目标是提供新闻。这不是一个广告公司,如果你认为我们送到你们企业办公室的文件资料有任何不准确的话,请不要用它。我们的工作务求准确,我们将尽快提供任何经恰当处理的关于主题的进一步的细节,且任何主编在直接核对事实陈述方面会得到我们愉快的帮助。——简言之,我们的打算是代表企业和公共机构坦率地、公开地向美利坚合众国的新闻界和公众提供迅速和准确的信息,这些信息涉及到公众感到有价值和有兴趣的相关主题。