国际商务谈判的礼仪与禁忌.pdf

国际商务谈判国际商务谈判
袁其刚袁其刚教授教授
山东经济学院山东经济学院
Shandong Economics
University
E-mail:shl99619@
2007-11-15 By YuanQiGang SEU
<国际商务谈判>讲课提纲
第一章国际商务谈判的概念、类型和作用
第二章国际商务谈判的“需要理论”
第三章国际商务谈判前的准备工作
第四章国际商务谈判的结构和过程
第五章国际商务谈判的法律规范
第六章国际商务谈判的技巧
第七章国际商务谈判中的权力、时间和信息
第八章国际商务谈判者行为的分析及预测
第九章国际商务谈判者的语言、非语言沟通
第十章一种新的谈判方式——在线商务谈判
第十一章国际商务谈判的礼仪与禁忌
第十二章文化因素对国际商务谈判影响
第十三章中国商务谈判人员特点
第十四章哈佛谈判法则
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第三篇
国际商务谈判的文化礼仪篇国际商务谈判的文化礼仪篇
国际商务谈判者来自不同国家,有
着各自的文化、经济背景,其价值观、
立场、风俗习惯、礼仪禁忌、传统各不
相同,表现出不同的谈判风格。一个称
职的国际商务谈判人员应该既了解对方
的谈判风俗又了解自己的谈判风格,能
够灵活机动,随机应变,投其所好,因
势利导,以取得谈判成功.
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第十一章国际商务谈判的礼仪
与禁忌
第一节服饰的礼仪与禁忌
第二节不同活动中的礼仪与禁忌
第三节世界各国的风俗习惯与礼仪禁忌
2007-11-15 By YuanQiGang SEU
第一节第一节服饰的礼仪与禁忌服饰的礼仪与禁忌
一、男装的选择
二、女装的选择
三、商务谈判中穿着的一般原则
2007-11-15 By YuanQiGang SEU
朝鲜人认为她们不该穿长裤朝鲜人认为她们不该穿长裤
中国一行四人,两位男士和两位女士去朝鲜参加一次商
务谈判。两位男士身着西服、领带,两位女士穿长裤和正
式的上衣。令中壤火车
站,朝方在向中方人员表示礼节性欢迎的同时,目光不断
打量两位中国女士的下半身。中方女士尽管不知道出了什
么事,但已察觉到不对头,所以就打量一下自己的下身,
看看裤子上是否有脏点或出了什么差错。
分析:在朝鲜,较有身份的女人一般要穿裙子,穿长
裤很少见。虽然在平壤能见到身穿长裤的女性,但这些人
一般是社会地位较低的普通公民,而社会地位较高的政府
工作人员中,穿长裤的女性极少见。本案例中的朝鲜谈判
伙伴不断打量两名中国女性谈判人员的下半身,唯一的原
因是她们穿了长裤而没穿裙子。
2007-11-15 By YuanQiGang SEU
第二节第二节不同活动中的礼仪与禁忌不同活动中的礼仪与禁忌
一、见面时礼仪
二、会谈时礼仪
三、参加宴会礼仪
四、其他情况下的礼仪
2007-11-15 By YuanQiGang SEU
不能和佣人聊天
三年前,杰西从澳大利亚来到葡萄牙参加商务谈判。一天,杰西的
谈判对手奥西瓦邀请杰西到他家去吃饭。杰西愉快接受了奥西瓦的邀请。
到了他家不大的功夫,晚餐就开始了。使她感到惊奇的是,端菜的不是他
的妻子,而是他们雇佣的女佣人。对此,她什么也没说,只是暗暗地想这
么小的房子根本就用不着雇个佣人。当女佣人给她们上菜的时候,杰西问
了问她的家庭情况并问她在这里干了多久。然而,女佣人却什么都不愿意
说,而且感到很紧张。正在这时,女佣人一不小心把菜汤洒在了杰西的胳
膊上。奥西瓦的妻子见后气得几乎要破口大骂,奥西瓦也难以容忍此事,
就大声叫喊,命令她滚到厨房里去再也别出来。女佣人一声不吭地进了厨
房,给人以好可怜的感觉。就这样,他们三个人在很别扭的气氛中吃完了
这顿饭。
奥西瓦为什么要当着客人的面对女佣人大喊大叫?当杰西问那个女佣
人问题时,她为什么不肯回答?杰西和主人之间的紧张情绪是什么因素促
成的?
2007-11-15 By YuanQiGang SEU
案例分析案例分析
分析:在葡萄牙以及许多其它等的观念,但有的仍保留着极其严格的等级观念。在
这些国家中,佣人的地位不言而喻,绝对是处在社会最低层
的。在这样的等可
言。在这种情况下,公开与佣人交谈不仅会使自己处于尴尬
的境地,而且也会使佣人为难,因为在主人家她是没有随意
讲