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收费站年工作总结
xx收费站位于保津高速公路的中心,是连接xx、xx、xx三大城市的重要枢纽。xx收费站现有职工48人,平均年龄24岁,其中团员29名,是一支年轻有战斗力的收费队伍。xxxx年12月18日开通以来,全站职工一直以收费为中心,以“增强服务意识,争创四个一流”为目标,高效的开展工作,现将xxxx年工作总结如下:
一、收
费工作为中心,续创佳绩
xxxx年共完成收费额1459万元,xxxx年结至12月5日共完成收费苄额15689290元,比腮去年同期增长了26%,有裂望提前完成全年的收费任务仳。
二、加强班子建设,严Я格管理
xxxx年,面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注重班子建设,搞好团结。树立“站兴我锈荣,站衰我耻”的主人翁思需想。坚持一切从大局出发,茺互相理解,互相帮助,互相噌支持,在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”,大兴团结进取之风。
在强虮化内部管理方面,以抓制度韧落实为突破口。将工作分为
计收费运营、后勤管理两大部刂分,明确分工,保证各部门询工作高效快捷的开展。参照路《保津高速公路管理制度汇劳编》,结合站内实际情况,逄制定了“班长负责制”、“缏违规离岗制”、“内务管理忤制度”、“学习制度”、“榫安全管理制”等制度,使站涵内职工时刻处于监督之下,杜绝违纪现象发生。
三、る抓好行风建设,提高服务质炫量
行风建设工作是树立行砑业新风,优化发展环境的一茉项重要工作,收费站作为窗曜口单位,反映交通形象。针扌对于此,xx收费站在管理智处的正确领导下,始终站在锡江总书记“三个代表”的重胬要思想高度,树立“以人为阒本,以车为本”的服务理念扬,认真部署,狠抓落实,成立行风建设领导小组,并设行风建设办公室,使行风建设工作有计划、有组织、有荻监督的实施。我站制定了《帽xx收费站行风建设实施方畀案》,公布了《社会承诺》罔,并聘请了行风监督员加强岙社会监督的作用。在站内启⑤动了“三二一”工程和“三搬优四化”工程。“三二一”Y即:三项教育、两个信念、都一个宗旨;“三优”即:优咣质的服务、优美的环境、优鳇良的秩序,“四化”即:服舸务过程程序化、服务管理规犏范化、服务质量标准化、内躏务管理军事化。实施两项基鸱本举措,即:文明用语“四骏步曲”和礼仪疏导“三字经揩”。
通过狠抓行风建设,う提高了服务质量,树立了良匾好的外部形象,得到了社会杵的广泛认可。
四、突出特诵色工作,展保津风采
1、幛开展站地共建,树立形象。
在形象创新工程活动中,禳xx站先后和xx市政府、xx市交警大队、xx市桑鞲园村、xx市王五房村、高痤速交警xx大队结为共建单瞀位,互相帮助,解决困难。潇并付诸于行动,与xx市政幅府、桑园村开展“植一片绿擦荫,架一座桥梁,爱一方人褴民,留一世情谊”的植树活疋动,种植树木1000株,娃在当地引起极大反响,xx及xx电视台均做了相关报键道;在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动,捐赠图垠书及体育用品等举措不仅融蝓洽了地方关系,而且提高了骖xx站的知名度。
2、以网为媒介,增大宣传力度。瘵
随着信息化时代的到来,带网络人群的快速增长,越来卑越体现出网络宣传的传播范围广,社会影响大的优势,我站正是抓住网络这一特点,建立了xx收费站网站。垫并制作了包括工作制度、站郄地共建、收费标准、行车