新形势下医院经营管理思考策略.docx

新形势下医院经营管理思考策略
文章标题:新形势下医院经营管理思考策略
摘要:新形势下,马鞍山地区的医院已进入激烈的医疗市场服务竞争和技术竞争。各家医疗机构正面临前所未有的挑战和考验。尽管各医院已意识到生存、发展的危机,但计划经济下的思维模式至今仍影响着各家医院的建设和发展。本人结合此次建设公司中层干部管理培训的内容与收获就十七冶医院如何转变
经营策略,适应市场服务的规则进行思考,提出个人见解性对策。
关键词:医疗服槛务市场意识经营管理
随着濞我国市场经济的发展,医疗嵛服务机构已步入市场服务竞描争和医疗技术的竞争,医院氅经营管理的概念也逐步为人蕉们所接受。医院经营管理模冁式已从“政策依赖型”逐步脍向“市场主导型”转变。医觚疗服务正面临着新的挑战和奎考验。是主动出击还是左顾嗤右盼,将直接影响医院可持掌续发展。医院实行承包经营占制或经济技术综合目标管理ㄙ制是近年来医院改革中的一娴件大事,民营医院的诞生如鲼雨后春笋般地不断涌现,正…是医院市场化的写照。
在荑当前的十七冶医院,宛如一拿支奇葩在江东大地上傲然绽
扫放,展示着强大的生命力,总医院的管理者和医务人员有嵝了医院的主体意识,加强医疑院经济管理,激发了医院内蹊部活力,扩大了在本区域竞惹争和服务范围,一定程度上を缓解了马鞍山地区看病贵、琶住院难的问题,十七冶医院嘣的经济效益节节攀升,也调嗍动了绝大多数职工的积极性崇,这些应该说是医院加强管铳理的结果,也是医院改革的丛收益。但是,我们又必须清跸醒地认识到,观念的转变、椰管理模式的变革,必须要有轰足够的思想准备和充分的理论根据,也要有相应的调节、控制、干预与约束的一整兼套机制,否则,就会顾此失经彼,处理不当就会一种倾向怀可能掩盖着另一种倾向。对祓此,我们必须冷静思考,有鹫必要重新认识提高医院经济≠效益的内涵和加强经济管理的实质,在医疗服务市场的激烈竞争中,只有尽快形成卿自己的核心技术,更注重经吠营,更注重服务,更关注盈点利,增强核心竞争能力,把愉在现有医院管理的实践经验瑙与当前医院改制工作结合起酊来,走出一条适应医学模式胞转变,高水平的服务质量,孟人性化的服务环境,便捷温秀馨的服务流程,适应医疗服杖务市场激烈竞争形势的医院立经营管理新路,是医院竞争焚制胜的关键,才能使医院更箍进一步地做大做强。笔者以陲为新形势下,结合医院实际ㄎ和医院经营管理面临着新的马课题,医院从经营管理策略婉上来说,适应形势要求,制定经营策略应该从以下几方面思考:
1、以人为本,池患者至上的差异化策略。以鳃人为本,患者至上,这应是医院办院的宗旨、处事的根郅本。因为,员工的服务行为钪是开拓医疗市场和提高服务对象满意度的主要途径。只派有以人为本,把对病人的尊列敬、理解和人文关怀体现在ホ患者从进院到出院的医院服鬼务全过程中,才能顺应高度诰精神文明的社会发展趋势,噔只有患者至上,才能从根本瘰上改变传统的医患关系。只有真正把病人看做自己的亲_人,深刻理解“微笑也是生Ⅴ产力”的含义,才能奠定医涯院成功与发展的基础。因此棣,以人为本,患者至上应是医院决策者虔诚的信条、不爨渝的理念,应作为医院每位昵员工的崇高信念与行为准则。影响市场竞争的因素主要栌有三:需求、价格和服务。鸯在需求、价格相对不变的情调况下,服务便成了决定竞争全结果的关键要素。由于服务寐态度、医德医风等问题既是负当前社会关注的焦点,又是C许多医院试图着力解决、效锗果又不甚明显的瓶颈,我们殂十七冶医院就在优质服务和医德医风方面狠下工夫,得鼠到了群众的普遍认可与好评耸,并很快成为我院的一大特倬色。我们应在此基础上更进┉一步升华。
2、推出豪华я病房、特诊服务的适应性策揣略。马鞍山是安徽经济发展较快较发达的地区,相当一瓤部分人通过自己的诚实劳动灏,已经先富起来。加上逐年增加的企业的经营者和管理钲者,高收入阶层人士占有一阌定的比例。他们对医疗保健
诬服务的不同要求,使医疗市汆场的需求呈现出多元化的格ο局。为此,推出豪华病房、芴特诊服务使不同阶层人士都洋能在我院得到满意的服务。娣
3、品牌为主,一流质量ё的品牌优势策略。品牌为主霖,一流质量,医疗质量不但是病人生命的保障,也是医痨院生命的根本,病人到医院就诊,首选的条件是医疗安涂全。医院的发展有赖于医疗质量的持续提高,因此,确膈保医疗质量是医院工作永恒牙的主题。医疗质量应贯穿于医院工作的始终。因此,必飘须进行业务流程重组,以合巡理的投入谋求医院最大的可绲持续发展,让病人以合理的黯价格获得最优质的服务,从各而促进相互尊重、相互理解突和相互信任的新型医患关系郛的建立。同时医院必须对自醢己医疗质量做出必要的承诺,要求每位员工树立强烈的虢品牌意识,要像对待自己的瘢生命一样对待医疗质量,只睡有这样,才能铸就过硬的医伶院品牌。医院的生存