航空微信营销策划案例.doc

春秋航空微信营销策划案例(经典分享)
企业信息
公司名称
春秋航空股份有限公司
企业微信昵称
春秋航空
微信号
春秋航空
所属行业
*请标红选择
√交通运输□电子商务□旅游酒店□餐饮美食
□教育出国□娱乐及休闲□商场购物□其它
案例信息
案例名称
春秋航空官方微信
微信帐号简介
定位/目的:打造年轻、时尚、活泼的企业形象;宣传提供廉价航空的认识度与接受度
特色:年轻、时尚、活泼、热心
成长点
说明:
1、2012年9月1日开通官方微信运营
2、平均每天收到千余条评论,咨询机票、产品、活动及客服等相关问题,并逐步增加
3、作为企业微信,春秋航空将客服问答及重要信息发布放在首位,第一时间通过微信以文字或语音的方式解决旅客的问题,提供最新的特价机票信息及新闻信息。
4、对于公司一些重大决定,微信已俨然成为一个重要的传播媒介
5、通过微信与手机Wap网站/客户端打通的方式为企业带来营收
6、对于微信的运营,更多是将服务做在微信上,让用户能够通过手机随时随地向我们寻求帮助。
微信营销手段
案例1:
微信HIGH歌会——通过粉丝们上传自己演唱的五月天歌曲,从中选出歌声最棒,最能打动评委的一位粉丝,让TA即使没买到票也可以前往五月天上海演唱会。
由于微信的传播方式不同于微博,所以活动形式也需要有所改变,从而提升活动的参与度、趣味性,同时还能提升企业账号的粉丝数以及与粉丝之间的粘度。于是在五月天演唱会即将开始前3天,我们策划推出了微信HIGH歌会的活动,通过微信让粉丝唱出自己最拿手的或者觉得最好听的五月天歌曲,直接发布给春秋航空官方微信,我们的5位评委分别从中挑选出1个他们觉得音色,旋律,节奏以及相对的故事情节最棒的粉丝,之后再5人同堂对选出的5人进行第二轮的筛选,最终选出符合要求的获奖者。由于时间短,参与量大,导致了我们的评委一直带着耳机一个一个的聆听粉丝们的歌声。无论是否走音都会认真听完,着实不容易。
最终结果:
活动持续3天,共计增长粉丝1300余人,参与互动9000余条,反响热烈。联系了五月天粉丝团在朋友圈及微博中进行主要传播,微信为主要互动。
案例2:
0元自由飞——以微信作为唯一入口进行春秋航空手机端机票促销。所有机票全部以0元的价格对外销售,仅收相关税费。引起较大反响。
3月19日是促销正式开始的日期,但由于在此之前从未将销售渠道放置在除官网网站以外的地方,尤其是以互动为主,且私密性较高的微信上。这使得对于活动的宣传及整体流程都需要非常好的把控。活动开始之前,春航官方微信上就已经对此活动开始了预热,包括投票,自动回复等。考虑到活动公平公正性,保证所有用户是同一时间进行抢票,我们特