客户敏感点分析 之 空鼓开裂篇
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前言
室内开裂和空鼓情况表现于主体结构本身和初装修面层,是建筑质量通病问题。近年来,业主对此类问题的投诉量呈上升趋势,但仍然是困扰我们的重要问题。
我们的目的是想通过分析和处理,减少此类问题的投诉率,同时可以将出现问题后的处理办法固化下来。
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1、交房时发现的空鼓和开裂
此类问题业主往往要求整改后接房,
无经济损失,但对公司的品质形象产生影响。
2、交房后,业主使用过程中出现空鼓和裂纹
由于已投入使用,此类问题往往带来业主
索赔或者要求技术鉴定,造成经济损失且使
业主对品质产生怀疑。
3、附图片4张
一、实际情况及其影响
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客户使用中出现空鼓(图片1)
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客户使用中出现空鼓(图片2)
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客户使用中混凝土楼板开列(图片3)
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施工中楼面空鼓修补(图片4)
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1、混凝土结构层开裂图片:
二、主要原因分析
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混凝土结构层开裂问题分析:
二、主要原因分析
(1)设计构造处理不当
(2)施工原因:
施工中钢筋移位
施工技术间歇时间控制不当
施工缝留设不当施工活荷载引起
施工条件和环境影响混凝土养护问题
(3)客户使用不当
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2、基层处理不当图片:
二、主要原因分析
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