收费稽查队伍建设管理[精].ppt

收费稽查队伍
建设与管理
省高管局收费稽查处:梁杰
高速公路收费稽查工作
主要法律依据
1、《中华人民共和国公路法》
2、湖南省实施《中华人民共和国公路法》办法
3、《中华人民共和国收费公路管理条例》
4、《湖南省高速公路管理条例》
5、《公路安全保护条例》
6、《中华人民共和国治安管理处罚法》
7、《中华人民共和国行政处罚法》
8、《中华人民共和国行政复议法》
9、《中华人民共和国行政诉讼法》
高速公路收费稽查工作的主要法律依据
收费稽查工作的主要内容
监督收费政策、规章制度和工作落实情况,
收费(监控)人员着装、仪表、文明优质服务情况。
收费(监控)人员业务操作规范情况,非正常收费情况的检查核实。
通行票、卡的管理情况,报表填报及收费分析情况。
核查减免和特殊车辆的处理是否符合政策规定。
收费站、收费广场工作秩序及值班管理情况。
随时督查收费工作,主动开展稽查工作,及时总结汇报工作,
及时发现和解决收费工作中的问题,积极为收费一线排忧解难。
收费稽查工作的主要内容
稽查方法
收费稽查工作方法
明查和暗查相结合:稽查工作一切围绕收费工作实际,有计划、有重点、有针对性地开展工作,树立为收费员服务,为收费工作服务宗旨,为一线排忧解难,做到平时想问题,工作中发现问题,最终要想法解决问题。
一般查和重点查相结合:对问题较少的收费站采用监督与检查相结合的方法以协助收费站搞好工作;对问题较重的收费站采用蹲点和重点相结合的办法帮助收费站查找问题,解决问题。
收费稽查工作存在的必要性
对内稽查:规范内部收费秩序,优化内部收费环境,杜绝收费员的违规违纪行为,提高收费服务质量。不断促进收费队伍素质的提高,保证和促进收费管理工作各项制度的落实。
对外稽查:及时发现、制止和处理各种逃缴通行费的行为和车辆。通过稽查工作,便于及时发现、解决各类偷逃通行费问题,从而采取有效措施,制止各种偷逃通行费行为。通过稽查的威慑作用,使被稽查人员产生一种心理效应,强化收费管理工作,增强收费工作人员遵章守纪的意识,净化收费环境。
收费稽查工作存在的必要性