营销管理 阎俊.ppt

营销管理_阎俊建立适应全球竞争的市场驱动型组织
阎俊博士、副教授华中科技大学管理学院******@.
1/20/2018
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问题讨论
什么是市场营销活动?
企业为什么需要市场营销?
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案例讨论:纳爱斯神话
问题:纳爱斯做肥皂从全国倒数第二做到全国第一,最主要的成功因素是什么?
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纳爱斯成功的关键
发现市场
针对目标顾客需要的产品创新
合适的价格
打动顾客内心的广告
广泛分销,直运终端
1/20/2018
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顾客是谁?他在哪里?
顾客需要什么?
我们能帮他解决问题吗?
我们和顾客都能得到好处吗?
市场营销解决什么问题?
1/20/2018
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交易与交换
获得某个产品
自行生产
强取
乞讨
交换
交换的五个条件
至少有两方
每一方都有被对方认为有价值的东西
每一方都能沟通信息和传送货物
每一方都可以自由接受或拒绝对方
每一方都认为与对方进行交易是适当的
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营销什么?
有形的商品
无形的服务
事件
体验
人
地点
财产权
组织
信息
观念
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什么是市场?
资源市场
中间商市场
政府市场
消费者市场
制造商市场
现代交换经济中的流程结构
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营销是一项有组织的活动,它包括创造价值,将价值沟通输送给顾客,以及管理公司与顾客间的关系,从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。--美国市场营销协会
营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或服务。市场营销是整个企业活动。
--彼得•德鲁克
市场营销太重要了,以致它不能只看作是营销部门的事。--柏卡德
什么是市场营销?
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营销在公司中地位作用的演变
生产
财
务
营销
人
事
生产
财
务
人事
营销
生产
营销
财务
生
产
财务
人事
营
销
人
事
顾客
财
务
人
事
生
产
营
销
营销
(1)营销作为一般功能(2)营销作为比较重要的功能(3)营销作为主要功能
(4)顾客作为核心功能(5)顾客作为核心功能,营销作为整体功能
顾客
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