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医院优质护理服务工作总结精选2016
医院优质护理服务工作总结精选20162016-10-10浏览:分享人:范纯固手机版
医院优质护理服务工作总结精选2016
通过开展优质护理服务,我院的护理工作逐步走向规范,护理人员形象在患者心目中有了很大的提升,群众满意度大幅度提高。现就优质护理服务工作总结如下:
一、加强组织领导,改善病房住院条件,确保创建活动顺利开展。
医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动,成立了以田院长为组长的妈活动领导小组,及时制定了活动实施方案姿,召开了创建活动动员会,明确了职责和要求。
在医院动员的基础上,田院长ァ召开护士长例会进行再动员再部署。为贯蕲彻落实好通知精神,各基层科室分别组织囫护理人员认真学习领会有关创建活动的文蓣件精神,统一思想认识,明确活动目标,ぷ细化工作任务。
二、落实层级管理,黎打造优质服务护理队伍。
创建一支层颛次分明、训练有素、业务精湛、富有创造饿精神的护理队伍是实现优质护理服务的基泗础。首先树立护士形象,护士必须着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、钕微笑服务、推广文明术语。其次进一步优同化了护理人员配置。在护理人员数量增加θ的同时,采取了走出去学和院内培训、工
桠作中悟等形式,着力在提高护理管理人员妻的领导能力和业务素质方面下功夫。通过分学习使护士的综合素质能力较先前有了显著提升,强化了全院护理人员专业技能,龈提高服务水平,整体护理专业水平上了一垢个新台阶。
三、夯实基础护理,不断丰富护理服务内涵。
在创建活动中根媳据工作强度合理排班,在日间工作相对繁炝忙、患者需求量较大的时段,增加了班次哭,尽最大可能满足患者的服务需求。解决庀了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现鸣象,得到院长和护士的认可。各病房开展槭了责任制护理,分工包干,加强了护士的建责任心,彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服烙务,转变成现在的护士不断巡视病房,主摅动及时为患者提供服务,实现了新的临床硷护理服务模式。护理人员实行首问负责制ラ,首迎负责制,并设置温馨告知卡,发放沿健康教育卡,饮食护理卡,加强护患沟通。注重以病人为中心,强化基础护理,全莶面落实责任制,深化护理专业内涵,提升护理服务整体水平,得到患者家属的高度滠赞扬。加强了护理人员基础护理培训。权
四、强化专科护理,有效提升护理服务衿软实力。
在加强基础护理的同时,我斛院牢牢把握“优质”的方向和要求,持续气提升护理服务的软实力。为提高专科护理水平,加强对护理人员专科知识的培训和恪考核,组织各科室挑选本科典型病种,进
鞍行专科护理知识整合,反复进行修改,统一标准,合理调整提供了连续可靠的临床舒信息。为进一步规范健康教育工作,改变枞护理人员缺少沟通经验和交流艺术的现状新,在各科室开展了健康教育活动,充分发脬挥试点科室专业特点、技术优势、服务特亟色,挖掘潜力,树立形象,打造品牌。
五、实行全程监控,持续改进护理服务丞质量,加强绩效考核。
在业务管理上,始终坚持“以患者为中心”的服务理念鲤,不断强化各级护理人员的质量与安全意璞识,加大护理质量督查力度,做到了全面礤检查与单项检查相结合,垂直检查与循环伪检查交互进行,定期检查与不定期检查互践补。
我院为进一步深化优质护理服务删,激励护理人员积极性,切实落实责任制煎整体护理,规范护理行为,强化安全意识疴,确保临床护理安全,充分发挥护理质控ザ、监督、检查等体系的职能,切实做好护嗖理安全管理工作,并制定了护理人员绩效拳考核办法。
在今后的工作中,我院将篾加大对优质护理服务的系统化研究,建立霉提升护理服务的长效机制,使优质护理服务常态化,一是加强护理礼仪培训,进一砸步塑造护理人员形象;二是加强理论学;三是加强护V理技术操作培训,提高护士的操作技能;四是完善绩效考核制度,使优质护理服务
狩工作在我院长效发展下去;为人民群众提旅供全面优质服务,让患者满意,让社会满ゾ意。
医院优质护理服务工作总结精选邬2016
2016年为贯彻落实卫生钢部“优质护理服务示范工程”活动,我院腑积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中,采取先试点后孛推广的形式,不断转变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,以“基础护理”飕为立足点,以“试点病房”为契机,在全歉院范围内开展的主题为“夯实基础护理,提供满意服务”的优质护理服务活动。通憾过创建“优质护理示范病区”,从根本上蜮改善了护理服务,提高护理质量,真正将铝基础护理落到实处,做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间,我们认真绶思考,总结经验,克服困难,不断探索。返
一、加强领导,开展宣传
1、制蒌定创建工作实施方案,成立领导小组,院甭长任