合同评审管理程序.doc

XXXXX有限公司
XXXXXX CO.,LTD
文件名称﹕合同评审管理程序
文件编号﹕ QP701
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审核
拟定
发行日期
年月日
文件发行修订履历
序号
版本
修订内容
修订者
日期
批准
1

新版发行。
1. 目的
建立与客户有关的过程控制程序,以确保客户之要求得以清楚的界定及相关部门、人
员都了解;各部门均有义务满足订单之要求。确保能精确的管理客户的订单,及对客
户所承诺之交货日期及其它要求能确实实行。
2. 适用范围
本程序适用于对本厂所有产品与客户有关的过程控制。
3. 定义
客户即购买本厂产品及为其服务的组织(宝珍公司视作本厂唯一客户)
4. 责任
。
业助对所有客户订单查询﹐及就客户订单要求与客户达成一致。
5. 程序
开发评估申请
﹐寻求有潜力的客户﹐了解客户需求并收集客户所有相关资料,填写《客户资料表》,交由部门经理审批后呈报总经理核准后方可进行进一步接洽。
﹑图面﹑规格或相关的技朮要求等,同时填写《新产品开发评估申请单》呈报部门经理审核。
《新产品开发评估申请单》﹐交由工程单位评估量产的可行性,评估OK后,安排打样。
报价
《报价单》交由副总审批,业助根据客户的需求作相应的报价﹐业务工程师与其确认报价结果,并请客户回签。业助复印有客户回签的《报价单》交由会计部门存档。
客户要求的确定与订单评审
客户订单的接收及汇总。
﹐并就订单内容明确以下要求:
产品的交期﹑品名﹑数量﹑规格﹑交货方式﹑地点﹑付款方式等﹐当客户订单
要求不明确﹐或是客户所要求之内容无法满足时﹐由业务与客户沟通解决。
(本厂第一次生产之产品)﹐业务工程师应先联络
工程师请其试作样品﹐并请其制作相关之检验计划及包装规范。工程师同时联络
生产线及品保人员共同协助完成。业务工程师联络客户端,确认试产之时间,并进行现场追踪,填写《客户试产追踪表》。工程部门依据《客户试产追踪表》,同时结合厂内试产结果,进行试产会议。
《销售订单》交由部门经理审批﹐由企划部门转为工单。企划部门根据生产实际情况回复交期并在《销售订单》标示出货日期和数量。
客户订单的变更
当客户需求变更订单内容时﹐由业务与客户沟通解决,并呈报部门经理审批。
当订单交期未依客户之要求达成时﹐则由业助发Mail或打电话与客户协商,并呈报业务工程师和部门经理。
客户订单的完成(出货)
业助依据PMC回复的交期做出成品交货计划﹐提前一天通过E-mail与仓库确认数量和规格﹐并打印《销售出库单》给仓库备料。
业助根据出货交期﹐开《销售发货单》﹐正式出货给客户。产品出