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电话维修工工作总结
20××年的工作已经接近尾声,回顾即将过去的一年,在部门经理和主管的指导帮助下,我的业务技能突飞猛进,同时在经理和主管的直接领导下,工作开展的也比较顺利,作为维修部的一个维修人员首先提高自身技能,才能更好的工作,为了使自己的技能更上一个阶梯,现总结个人一年来的工作以便更好的开展明年的工作。
一、政治思想方面
在这年,作为一员维修工,我在思想上严于律己,热爱自己的事业,自己要求严格,鞭策自己,力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为,这个小伙子能吃苦,不嫌脏不嫌累,工作认真,干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加,这年来,我能圆满的完成安排的各项工作。我相信在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。在明年,我将更加努力工作,勤学苦练。
二、在维修工作方面
这年任务都非常重,有好几个黄金周。为了用户电话的正常运行公司安排了大量的加班,但不管怎样,为了把自己的维修水平提高,我坚持,我信念,是工作的越多,相信我的维修技术也在不段的提高。平时工作中也是争取每个维修机会在请教老同志的维修经验,平时也多和老同志聊天学习。这年工作结束了,明年的工作也是紧张的开始。这些多是需要认真做好的工作,在工作中学习, 领会积累每次的工作经验。
无论是在小灵通中心还是在终端维修班工作,本人对待工作总是勤勉敬业,一丝不苟,并充分发挥自己的专业特长和丰富的维修经验,满腔热情地投入到工作之中。
(一)组织、分配各项工作,将责任落实到人,取得了明显成效。主要有如下三方面:
(1)市区有278台IC卡机;IP超市约有2120台;200专用机约有2422台;人工公话432台,维护方面实行分片区负责,每当出现故障,负责该片区维护的同事必须在10小时内完成排除故障。实行此项制度后,每周的修复及时率和完好率都在95%以上。
(2)对固定电话机的维修,每年维修有故障的固定电话机约为3400台,有故障的话机来源于市区内各个营业厅及金塘、袂花、镇盛、鳌头、公馆、山阁六个营销中心。对负责维修的同事实行分片区负责后,每周统计修复话机的返修率。返修率高的同事,帮助他找原因,对其技术薄弱环节进行指导。现在极少有返修的话机,各营业厅对此都很满意。
(3)为了对客户负责,寄厂返修好的MODEM,每一台都经过我们班检测,完全正常后再交给社区经理。
(二)按照领导的指示,修改无线公话机的数据方面分配我班负