员工管理系统论文.doc

客户资料管理系统
系部工学系
专业信息与计算科学
年级 2009级
学生姓名张硕
学号 9
指导教师朱志宁职称讲师
The System of Customer information Management
Department Engineering Science Department
Subject Information puting science
Grade 2009
Name Zhang Shuo
Student ID 9
Teacher Zhu ZhiNing
津桥学院毕业(设计)论文诚信承诺书
为确保毕业(设计)论文写作质量和答辩工作的顺利开展,达到按期圆满毕业的目标。本人郑重承诺:
(论文),是在指导教师的指导下,严格按照学院、系部有关规定完成的。
(论文)中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。
(论文)选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。
(论文)(设计)中对侵犯任何方面知识产权的行为,由本人承担相应的法律责任。
毕业设计(论文)作者签名:
年月日
目录
目录 I
客户资料管理系统 1
摘要 1
Abstract 2
前言 3
第一章绪论 4
4
5
5
Visual C#2008简介 5
数据库SQL Server2005 9
第二章系统可行性研究 12
技术可行性研究 12
经济可行性研究 12
操作可行性研究 13
第三章系统需求分析 14
需求分析 14
任务分析 14
客户关系分析 14
客户管理系统分析 14
第四章系统概要设计 16
设计思想 16
设计原则 16
系统流程分析 17
数据字典 18
功能设计 18
第五章系统详细设计 19
系统功能文件架构图 19
系统功能设计 20
系统数据库设计 21
数据库设计 21
存储过程设计 23
模块功能设计 29
系统登录模块 29
客户信息列表模块 31
客户信息增加模块 33
客户信息删除模块 35
客户信息修改模块 36
客户信息检索模块 37
客户信息报表打印模块 38
数据库访问层设计 39
第六章系统测试运行 42
模块测试 42
整体测试 42
总结与体会 44
谢辞 46
参考文献 47
附录 48
客户资料管理系统
摘要
客户是企业生存的前提和基础。随着市场体系的日益完善,客户随着买方经营的日益扩张,使买方的后台管理系统日益扩张,如何改善客户关系,掌握更多的客户信息,提高客户的满意度,如何在日益激烈的市场竞争中把握机会,占有更大的市场份额,如何建立高效业务的流程,降低运营成本,获取更多的利润,这些已成为每个企业所面临的首要问题。在这种情况下,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须得找一种全新的管理概念和管理手段,对其内部和外部资源进行有效整合。新一代的ERP产品正在向客户端和供应端延伸,客户端的延伸是客户关系管理,而供应端的延伸则是跨企业链的同步管理。对于每个企业来说客户关系的管理得完善程度将对企业有着直接的影响。
关键词:客户资料管理系统,水晶报表,C#,SQL2005
The System of Customer Information Management
Abstract
Customer is the premise and foundation of business survival. As the market system is increasingly perfect, the customer along with the increasing expansion of buyer's business, make the background management system of the buyer expand increasingly, how to improve customer relationship, know more customer information , improve customer satisfaction, how to g