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梅赛德斯-奔驰
CI战略性设计报告
PPT制作:李海强
目录

-奔驰的理念识别
1)奔驰的使命
2)奔驰的愿景
3)奔驰的核心能力
4)奔驰的战略目标
-奔驰的行为识别
1)内部行为规范
2)外部行为规范
-奔驰的视觉识别
1)企业名称
2)企业标志
3)标准字、标准色、企业图案形象
-环境识别
-广告识别
1)企业名称:奔驰公司(Benz)
2)企业发展历史:我们现在所提到的奔驰汽车公司并不是由奔驰先生一人创办的,它是两大汽车巨人的合作,他们就是汽车发明的鼻祖卡尔·费里特立奇·奔驰和戈特利布·戴姆勒。1926年这两大汽车公司合并为一家形成了戴姆勒·奔驰公司。自第一辆汽车诞生之日起,隆隆驶向全球市场的车轮就再不停息。经过近百年的风雨,作为第一辆汽车的缔造者和世界最顶级的豪华车品牌,始终以先进的理念、优质的产品和服务吸引着大批顾客。
3)主营业务:作为一个汽车企业,奔驰公司的主营业务自然是梅赛德斯-奔驰汽车的生产、装配和维修,售后服务的快速与周到令消费者满意。同时涉足范围广,除了轿车、越野车外,还在F1一级方程式赛车、ATP网球大师赛上都有自己的业务,对多文化的涉及也是奔驰百年屹立不倒的原因之一。
奔驰简介
4)企业地址:奔驰公司的总部设在德国的斯图加特。它拥有多家分公司,其中在中国的总部于2006从香港迁至北京。
5)企业规模:奔驰是德国第一大汽车公司,在全球汽车工业公司中名列第四,拥有资产超过500亿美元,每年净利润达12亿美元,雇员约40万,奔驰年产汽车百万辆,但为了保证其“物以稀为贵”的宗旨,其中轿车只限量55万辆。
6)公司现状:奔驰以其悠久的历史、成熟的工艺、高质量的轿车、周到的服务为世人所称道,在多项权威评定的世界品牌五百强中均位列前十。即便是在经济疲软的今天,奔驰公司不仅盈利,而且保持了较高的稳定性。当下,奔驰公司秉承了高质量与“物以稀为贵”的宗旨。订货买车经常要一次等候几个月,可见少而精的奔驰轿车供不应求。同时装配线上没有一辆车完全相同,尽量满足顾客的每一个要求,顾客真正享受到了“上帝”的待遇。同时在全世界171个国家和地区内设有4300多个维修点。
奔驰简介
MI-奔驰的理念识别
从经济使命来看作为一个知名企业,必然以占领更多的市场份额,实现利润最大化为首要使命。
从社会使命看,奔驰有为社会事业做出贡献的义务和责任,“自然之道,奔驰之道”就是最好的例子。
从技术使命看,奔驰有义务不断开发更安全、性能更优越的汽车。此外我们也应保持高质量的路线。
对于企业使命我们认为:设计最安全、最环保的汽车;提供最完善、最优质的服务;质量之道,奔驰之道,奔驰将品质进行到底!
1)奔驰的使命
MI-奔驰的理念识别
3)奔驰的核心能力
奔驰现有的价值观是尊贵享受、安全至上,同时坚持少而精的策略并把节能、环保放到和安全等同的位置。即高雅的外观,舒适的环境,节能的设备,可靠的性能。
安全一直是梅赛德斯—奔驰核心诉求和使命,另外一个愿
景目标就是实现零排放交通。
2)奔驰的愿景
MI-奔驰的理念识别
满足顾客需求以使顾客满意是市场竞争中企业经营战略与战术的要旨。顾客满意战略,是20世纪80年代国外企业为适应世界经济形势的变革,提出的一种新的营销战略,并形成了以市场为中心,以顾客为中心的独立的理论体系。
作为一个拥有百年历史的著名汽车品牌,奔驰已形成了一个核心企业精神:公平、尽责。“公平”是指公平竞争、公平经营。
经营理念:传统理念。快乐感理念:人们更进一步追求汽车外观优美、内部豪华、驾驶舒适,从而尽显自身价值。共同责任理念:奔驰将其作为自身的任务不断改进生产技术、降低污染的可能性、减少废气排放的数量、采用可多次循环使用的材料生产,以最大程度地保护环境。
-奔驰的行为识别
1)内部行为规范
企业的经营理念和价值观是企业日常运作的指导准则企业内部从领导层到普通员工都必须将其作为纪律,严格规范自身行为。因此,对内部员工、合作伙伴和地区销售服务人员的培训极为重要。奔驰设有专门的培训部门和专业培训人员,并在各地建立专业培训中心,顶起开设各类培训课程,如:新员工培训、市场销售培训、新车型培训、维修服务技术培训、零件培训等。通过系统的培训和教育,可以将企业经营理念传达给公司的每一个相关部门的员工,并可以通过企业员工的言行传达给外界。
-奔驰的行为识别
2)外部行为规范
奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地。实
行世界大型企业普遍采用的分机销售制度。建立了从订车、生
产、运输直至交车一条龙高效的管理体系。
促销活动是将消费者跟企业本身联系起来的桥梁。产品必
须通过一系列对外“目标