军卫排队叫号系统方案书.docx

“军卫”排队叫号系统
方
案
书
江西军卫软件股份有限公司
目录
一、 项目背景及现状 4
背景 4
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二、 方案概述 5
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6
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三、 军卫排队叫号系统特性 10
四、 方案内容介绍 12
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整体功能清单 17
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错误!未定义书签。
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呼叫器 21
错误!未定义书签。
电子录入设备 错误!未定义书签。
4 .3系统工作流程 22
4. 4系统布局结构 23
五、 方案实施 24
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项目准备阶段 24
项目实施阶段 25
项目验收阶段 26
项目支撑阶段 27
六、 服务支撑体系 27
软件服务承诺 27
错误!未定义书签。
培训计划 28
培训目的 28
培训对象与内容 28
培训方式安排 29
一、项目背景及现状
背景
随着科学技术的发展和进步,信息化、数字化和网络化的不断推广和应用,医院的工作方式也逐渐变化,医院大楼的管理和运行方式不断进步,分诊排队叫号系统已成为现代化医院不可或缺的一个重要组成部分。
分诊排队叫号系统发展到今天,已经不再是简单的医患之间沟通的工具,在实际应用中应兼顾到医院的整体设计,极有特色又具有良好实用性、装饰性的设备将得到越来越广泛的应用。
与此同时,我国医疗条件的匮乏与患者日益增多的矛盾越来越突出,医院“看病难”、医院拥挤、无排队等现状也日益明显,如何把患者做好分流导诊、有序排队就诊,缩短排队时间,服务好患者,我们任重道远。
作为一家致力于医院就诊流程优化、排队叫号、解决患者“看病难”问题的医疗服务平台公司,我们军卫公司深耕细作,日积月累,已经拥有了一套丰富、完整的整体解决方案。


二、方案概述

信息化建设已日益成为提高医院管理水平、医疗服务质量和医疗工作工作效率的有力手段,加快信息化建设是深化医疗改革、促进医院发展的必然要求。
排队叫号系统作为医院信息化建设的重要组成部分,应体现以下目标:
系统实用性:
采用排队叫号管理系统,可以真正解决患者就医过程中的无序状态,提高就医环境质量,降低护士工作量,提高医生工作环境质量,同时全面统计数据并加以多种分析,以供领导的决策。
系统稳定性:
排队叫号管理系统在使用过程中是直接联系患者、护士、医生的主要纽带之一,保持系统稳定可靠,连续不间断的运行和服务,关系到广大医患之间的切身利益。系统在运行比较频繁,不能出现故障,否则造成不但不能改善环境,反而使环境更为混乱的局面,稳定性是系统能否真正实用的一个不可缺少的重要指标。
系统成熟性:
医院在运行过程中,不同医院之间有很多的相同之处,同时各家医院也有个性化的特点;系统要能够适应医院的特点,则必须对不同医院的需求进行充分调研,以具备相当的成熟性。
系统拓展性:
信息化在不断发展,要求排队叫号系统健壮,可扩张性好,既能满足目前的需要,又能保证系统能够适应医院今后快速发展的需求,保持和医院的管理相适应。
系统兼容性:
信息化在医院的众多方面得以应用;医院的信息网络要得以最大程度的应用,充分实现各个系统内部与外部的信息共享就显得尤为重要;排队叫号管理系统也需要与其他系统做好充分的共享,以发挥其更大的功能。
系统安全性:
系统安全性问题是实施信息化建设过程中必须重点考虑的。充分保障系统在各种特殊干扰环境下不丢失数据,以及对数据准确的检验机制,防止多种攻击等。

我们根据医院的需求,利用信息化的手段来改善患者的就诊感受,
在患者的就诊排队过程中,进行有序规划,为实现现代化、科学化、合理化的排队叫号,根据医院的现有情况,制定了一整套的完善的专业解决方案。
方案从门诊、医技、药房三大主要区域进行了分析,依托先进的网络技术,结合人性化的服务,为医院提供一套整体的排队叫号系统,努力构建一个候诊有序、安静文明的就诊环境,排队叫号系统的建设,我们遵从整体规划,分步细化,落实细节的指导思想。
门诊区
一般的诊区布局主要有两大区域:候诊区和诊室
系统将根据场地特