潍坊市住房公积金管理中心标准质量管理手册.doc

潍坊市住房公积金管理中心标准
WFZFGJJ-QM-01
质量管理手册
依据GB/T19001-2008质量管理体系要求(ISO9001:2008,IDT)
批准
审核
黄志强
编制
李学强
主管科室
监督检查科
潍坊市住房公积金管理中心
2012-03-31发布 2012-04-01实施
目录
《质量管理手册》颁布令 4
管理者代表任命书 5
文件修订履历 6
潍坊市住房公积金管理中心简介 7
8
8
8
8
8
10
10
11
17
17
18
19
21
、权限和沟通 23
32
34
34
34
35
36
38
38
39
42
42
43
47
、分析和改进 48
48
48
51
52
53
9.《质量管理手册》的管理和使用说明 57
《质量管理手册》的编制、审核、批准和发布 57
《质量管理手册》的使用管理 57
《质量管理手册》的更改、控制 58
《质量管理手册》的日常管理要求 58
附录一:质量管理体系组织机构图 59
附录二:质量管理体系职能分配表 60
附录三:住房公积金缴存流程图 61
附录四:住房公积金提取流程图 62
附录五:个人住房公积金贷款流程图 63
《质量管理手册》颁布令
为确保以顾客为中心,持续稳定地向顾客提供符合法律法规和顾客要求的服务,提高
顾客对住房公积金管理工作的满意程度,保持潍坊市住房公积金管理中心的先进性,依据GB/T19001-2008质量管理体系要求(ISO9001:2008,IDT),本着切实有效的原则,结合住房公积金业务及行业特点,建立了质量管理体系,编制了《质量管理手册》,现予批准发布。
《质量管理手册》是潍坊市住房公积金管理中心的质量方针、质量目标和质量管理体系的具体阐述,是保证质量管理体系有效运行的指令性文件,是开展住房公积金管理活动的准则,全体干部职工必须严格贯彻执行。
本《质量管理手册》自2012年4月1日起正式实施
潍坊市住房公积金管理中心主任:

2012年3月31日
管理者代表任命书
兹任命黄志强担任潍坊市住房公积金管理中心(以下简称公积金中心)质量管理体系管理者代表,其主要职责:
-2008质量管理体系要求(ISO9001:2008,IDT)建立、实施和保持质量管理体系。
,并提出持续改进建议。
。
,组织内部审核。
。
主要权限:
处理影响质量管理体系运行的有关问题,审核、批准相关文件,任命内部审核组长。
潍坊市住房公积金管理中心主任:

2012年3月31日
文件修订履历
No
修订日期
修订页码
修订原因
主要修订内容
潍坊市住房公积金管理中心简介
潍坊市住房公积金管理中心,是在原潍坊市住房资金管理中心的基础上于2003年12月重新组建的直属潍坊市人民政府的正县级事业单位,主要职责是:在潍坊市住房公积金管理委员会的的决策下,负责市本级、中央及省驻潍的住房公积金的筹集、运营、使用和管理,并对所辖县(市)区住房公积金管理工作进行监督、指导。内设综合科、管理科、财会科、贷款科和监督检查科5个科。下辖12个县(市、区)及4个开发区,均分别设立了管理机构。
自1994年7月推行住房公积金制度以来,在市委、市政府的正确领导下,潍坊市住房公积金管理中心全体干部职工深入贯彻落实科学发展观,不断夯实基础工作,坚持以“服务社会,保障民生,争先创优”为宗旨,把满足人民群众日益增长的住房需求和实现人民群众住房利益最大化为根本目标,在住房公积金的归集提取、个人贷款、制度建设、规范管理和优化服务等方面做了大量的工作,取得了较好的成绩,推动了全市住房公积金事业的健康发展。截止2011年底,全市累计有6370个单位