酒店管理系统解决方案.doc

********酒店管理系统解决方案
(***店)
目录
一、前言 5
二、公司简介及公司资质 6
公司简介 6
公司资质 6
三、系统架构及功能特点简介 7
实现真正的集团连锁管理 7
实现真正的网上预订、手机订房、微博订房 7
实现会员和协议单位全面共享 8
总部对分店灵活控制 8
灵活、实用的价格设置 8
强大的短信功能和内部沟通平台 8
多重保护安全无忧 9
操作简单维护升级方便快捷 9
集业界之大成 9
维护期内,免费升级 9
四、系统操作介绍 10
中央管理系统 10
分店管理系统 11
中央预订系统(官网预订系统) 12
五、手机预订网站(HTML5苹果风格、同时支持ANDROID、IPHONE)、手机APP客户端(支持ANDROID、IPHONE) 13
酒店预订 14
地图预订 14
周边酒店 15
会员管理 15
订单管理 15
系统设置 15
优惠信息 15
用户反馈 16
下载管理 16
六、微博营销及微博订房 17
七、多种预订渠道 18
八、软件价格 19
19
九、产品的技术指标和性能指标 20
产品的总体设计和架构 20
住哲连锁酒店管理系统网络拓扑图 21
支持开源MYSQL数据库、LLNUX/UNIX操作系统 21
无需VPN 21
立体的安全性方案 22
数据安全 22
十、软硬件的配置 22
以托管机房为例: 22
以自建机房为例: 23
网络环境 23
十一、项目实施的总体策略 23
项目的安装调试方案 23
项目实施后的培训 24
验收方案 24
特别说明 24
十二、售后服务体系及承诺 25
售后服务 25
售后服务承诺 25
其他承诺 25
十三、典型案例(部分) 26
十四、联系方式 27
一、前言
首先,很荣幸能够参与***********酒店信息管理系统项目的工程,我们非常重视这次合作机会,将充分调动各种资源,为贵酒店信息化建设做出努力,用我们的诚意、经验、技术以及优质的服务为贵酒店的信息化建设提供服务。
鉴于贵集团当前应用系统的现状,我们对贵酒店集团信息系统的实施方案将遵循成熟、快捷、稳定、可靠及安全的原则,注重总部统一管理、前台操作简单快捷方便、客户多方预订的便捷、完成贵酒店集团一体化管理的要求。作为国内首家采用JAVA语言开发、纯B/S架构技术的酒店管理软件公司——住哲公司,汇集了丰富的酒店管理和项目实施经验,在国内拥有1000余家酒店用户,公司所推出的国内市场上唯一基于JAVA语言开发、、纯B/S架构平台的集团连锁酒店管理信息系统是一个功能全面、易扩充、易操作、安全稳定的新一代集团连锁酒店信息系统。我们的系统将为贵酒店集团提供以下支持:
移动式办公:酒店老板和高层管理者不管在家,还是在外面出差,只要上网,就可以随时随地查看到酒店的实时经营情况和各种经营报告。同时支持:平板电脑(IPAD、Android等)、手机(诺基亚、IPHONE,Android等)上网查询各个分店实时房态、智能营销决策分析、各种经营报表等实时信息,实现真正意义上的移动式办公。
统一的集团管理:建立统一的顾客资源管理平台,将单体店的客户资源转变为集团资源,实现全系统客户资源共享,为连锁化经营发展奠定基础。并通过客人历史合并,整合分店的采购业务,由集团进行统一采购,发挥规模优势,大幅降低采购成本。
统一的会员和协议单位管理:传统模式下,各个酒店分散管理,无法实现会员和协议单位实时、同步共享。住哲模式下:酒店各分店经营统一管理,会员和协议单位实现全面共享,客人的资料、积分、消费、充值记录在各分店实时共享,客人权益得到最大体现,客人在集团下属各酒店享受到真正贵宾式的待遇。客人对酒店忠诚度和满意度大大提升。
统一的品牌形象:规范业务流程,统一品牌形象,通过建立统一的预订、投诉、积分、奖励、促销、会员等服务平台,实现流程规范化、品牌形象统一化。
统一的管理控制:实现集团对分店的有效控制,更好地贯彻集团战略思想。通过房价的集中管控,加强集团对分店营销政策统一管理;按集团化的财务核算,能够使集团对分店的财务核算进行统一规划,不仅能够顺利汇总到所有下属分店的财务数据,还可以满足集团对各分店每一笔明细业务进行追查的要求。