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业务实习报告
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实习单位指导老师:
实习单位:
起止时间:
一、实习目的
通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会投入到自己的工作中。一般来说学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习内容
首先简单介绍一下我的实习单位:爱国者手机连锁卖场,公司成立于2004年,现已拥有数几十家连锁经营店,遍布河南省各个地。公司宗旨:公司是平台,人人靠自己,公司是舞台,人人是老板.
我实习的内容主要是销售手机,学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司分配的任务。
刚开始时,由于对产品的了解不多,虽然日常生活中整天接触手机,但是对于很多专业性的东西,比如一些优惠套餐、零元购机等业务知道的不是很详细。很快,这问题就出现在日常工作中了。很多时候客户进店过来询问产品信息,我只能模糊地说些我知道的,其他我不知道的我就再去询问公司的老同事,然后再去跟客户讲解,刚开始还觉得没什么,但就而久之,问题就越来越大了,有些急需产品的客户觉得麻烦就干脆先去咨询别的店家了。还有些大客户由于他们需求的量大,所以采购时也格外谨慎,而我的这种表现让他们觉得不够专业,没安全感,信任度不高。针对这个问题我思考了良久,最后,我发现,要更多熟悉产品就要
熟记宣传单页,因为宣传页上对每个手机的套餐、优惠活动介绍的非常清楚,这么浅显易懂的道理我之前竟然都没想到。要知道背东西可是我的强项,很快我就熟悉了各种业务,客户进店后问的问题都能详细的讲解给他们。并且到最后还获得了不错的业绩。
慢慢的,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会必不可缺少的一步,虽然只有四个星期的时间,我却学到了很多。但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知要走入社会,我需要学习的还有很多。
三、实习总结和心得
虽然我的实习只有短短的一个月,我也有了一些心得体会。
首先,只有付出才会有回报。由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有多少销售经验。俗话说"不当家不知柴米贵",以前听人家说销售怎么怎么难,,才知道销售的难度要远比自己想像的难多了。因为缺乏有关