海河南区委托合同.doc

海河南区物业服务合同
第一章总则
第一条:本合同当事人
委托方: (以下简称甲方)
受托方:东营港湾物业服务有限公司(以下简称乙方)
根据等、协商一致的基础上,甲方将“海河南区”委托于乙方实行物业管理,订立本合同。
第二条:物业基本情况
物业类型:住宅小区
坐落位置:

建筑面积:住宅平方米; 栋单元;
第三条:乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人,本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。
第二章委托管理事项
第四条:委托管理事项内容
1、公共区域环境卫生的保洁、清洁、维护等;
2、公共区域的秩序维护、协助管理服务;
3、物业共用部位及共用设施设备的巡检、协调汇报、管理和维护;
4、公共绿化根据实际情况修剪维护等;
5、双方约定的特殊管理事项。
第五条:负责向业主和物业使用人收取下列费用:
物业管理服务费;
其它相关应收费用;
第六条:业主和物业使用人房屋自用部位,自用设施及设备的维修、养、护,在当事人提出委托时,乙方应接受委托并合理收费,否则将按照规定给予协调或力所能及的帮助。
第七条:对业主和物业使用人违反本合同约定条款和业主公约行为的,针对具体行为并根据情节轻重,采取批评、规劝、警告、制止、赔偿等措施。
第三章委托管理期限
第八条:委托管理期限为壹年。自年月日起至年月日止。本合同期满是否延续或终止,任何一方应提前1个月书面通知对方。
第四章物业服务质量标准
第九条:海河南区物业管理服务质量标准
一、基本要求
1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。
2、承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全;移交物业管理所需资料。
3、物业管理专业人员取得职业资格证书、专业操作人员持证上岗。
4、制定相关的管理制度;建有较完善的物业管理档案(物业竣工验收档案、设备管理档案、业主及非业主使用人资料档案等);有物业管理方案并组织实施。运用计算机手段进行管理。
5、管理服务人员佩戴标志。仪表仪容整洁规范。
6、每季度公布物业服务费用的收支情况,并在街道物业办、社区工作站备案。
7、制定装修登记、告知、监督、检查等装修管理制度,建立业主装修档案,对不符合规定的行为及时制止和报告。
8、采取多种形式如电话、走访、座谈会、问卷调查等,每年与业主沟通不低于 70%;每年至少1 次征询业主对物业服务的意见,对业主反映问题的处理率达 90%以上。
二、房屋管理
1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,有巡查、维修、保养记录。
2、每半月 1 次对单元门、楼道内防火门、窗户进行安全检查,门窗关闭正常,门窗玻璃保持 90%以上的完好率。做好相关巡查记录。每年 1 次以上(应于雨季前安排)对屋面泄水沟、室内、室外排水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通。
3、按照装饰装修管理有关规定和小区管理规约要求,与业主在装修前签订住宅室内装饰装修管理服务协议,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。装修期间至少两次巡查装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
4、对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途及违反小