网络营销之调查问卷设计.ppt

网络营销之二
调查问卷设计
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问卷设计的原则
“如果问卷设计得不好,那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技巧和良好的编辑和编码都将徒然无用”。
问卷设计原则
中立的立场
清晰的思路
挑剔的眼光
开放的问题
效度的检测
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问卷设计中的问题分析
要求:指出问题并进行修正
举例1:
如果全球卫星定位系统能帮助我们节省汽油,你会购买它吗?
问题:问句中存在暗示
修正:
你认为全球卫星定位系统能为你省多少油?
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举例2:
你旅行时常住哪种宾馆?
问题:问句模糊
修正:
“当你和全家一起度假时,在旅行目的地,你通常住哪种宾馆
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举例3
问项:
你认为你会花多少钱去购买一副能保护眼睛免遭太阳紫外线伤害的太阳镜?
问题:
过度地强调问题的某一个方面,诱导关注于防止紫外线的效力上
修正:
你愿意花多少钱购买太阳镜,以避免眼睛遭阳光照射?
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问题探讨
问项一:
是否对学校食堂的食物和服务感到满意?
修正:
一题多问
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中立的立场
问项二:
您进入大学后最想做的事是什么?
A 提高学习成绩
B 加入学生社团, 提高综合素质
C 参加社会实践活动, 增强社会适应性
D 没想过/ 不知道
修正:
选项不全
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问项三:
现在流行网上购物, 那么您平均一个月上网购物几次?
A 2 次以下( 包括2 次)
B 3 ~ 5 次
C 6 ~ 8 次
D 9 次以上( 包括9 次)
修正:
诱导性
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问项四:
“你觉得市区范围人力客运三轮车对交通是否有影响,去留问题持何种态度?
备选答案:
⑴对交通影响严重,一次性淘汰。
⑵对交通影响较大,逐步扩大禁行区域。
⑶对交通虽然有所影响,希望保持现状。
修正:
暗示性
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问项五:
某工厂的新项目采用了先进的生产工艺和污染防治技术, 达标排放的废气、废水、固废、噪声对环境的影响是否可以接受?
备选答案: 接受, 基本接受、不可接受