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激励员工的原理与方式






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管理心理学的研究认为,激励对于调动公司员工潜在的积极性、出色地完成工作目标及不断提高工作绩效,具有十分重要的作用。所谓激励,主要是指激发人的动机或工作热情,调动人的积极性,使人有一股内在的动力,朝向所期望的目标前进的心理活动过程。

一、激励的基本原理

美国心理学家马斯洛认为:人类主要有生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要等等。要想正确的实施激励,必须要了解和分析人的需要,以便根据人的不同需要,选择适当的激励方式。每个人都潜藏有多种需要,只不过在不同的时期,所表现出来的各种需要的强烈程度不同。人的某一种需要得到相对满足之后,另一种需要也就随之产生,人的最迫切的需要是激发人的行为的主要原因和主要动力。需要理论告诉我们一个基本道理,既然人的需要是客观存在的,就应根据不同时期,不同人的需要,找出相应的激励因素,采取相应的组织措施,正确引导和控制人的行为,以实现组织的预期目标。
按照心理学家赫兹伯格的“双因素论”,将激励划分为内部激励和外部激励两部分。内部激励源于员工对某项工作本身的认识和兴趣、成功的满足和对创造性活动的愉快感,即员工对本身行为活动感兴趣,通过自我评价获得满足感。这种满足无需外力推动,不必外来奖赏,完全是一种内心感受,如员工在生产中发明创造、技术革新、创优活动等不需他人奖赏,也能自我满足。这种感受是成为提高员工内在积极性的持久动力。外部激励则是由生产活动的外部物质条件、奖惩制度、管理环境等刺激产生的激励。如人们为了获得更多的利益,为了晋级,为了名誉,或为了避免批评、扣罚、处分等而对某项工作引起重视,这种激励不是产生于此工作本身,而是由外部因素控制的。

二、激励的原则


员工们首先思考自己从工作中得到的(产出)以及投人到工作中的(投人), 然后把自己的投人一产出比和其他相关人员的投入一产出比相比较,如果得出的比率与相比较的其他人的比率相等, 那么就处于公平状态。当他们发现比率不相等时,也就是说员工认为自己的报酬过低或过高,他们就会感到不平等,难以起到激励的作用。
2. 物质激励与精神相结合
物质激励满足的是人物质方面的需要,在现实的社会中,物质激励甚至可以满足人的尊重和自我实现等精神需要;而精神激励满足的是人精神方面的需要。因此,任何只满足人的物质需要或精神需要的激励都是低效的。我国公司长期以来重积累轻消费的观念,都是片面的激励。随着经济的发展和社会的进步,这些顾此失彼的激励己经遇到了挑战。在市场经济体制下,人才对物质的追求是正常的、合理的,公司应该意识到并在以往成功的精神激励的基础上,引入物质檄励,保证公司人才的物质需求和精神需求都得到满足,从而提升激励的效率。

员工目标与公司目标的一