用电客户受理员模拟试题及答案.pdf

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围。A、正确B、错误答案:A66、《电力法》规定:电力建设应当贯彻切实保护耕地、节约利用土地的原则。:..正确B、错误答案:A67、因醉酒、精神异常、限制民事行为能力的人超出国家、自治区有关规定的无理要求的95598工单,处理单位可以直接使用最终答复办结。A、正确B、错误答案:B68、按照《业扩报装管理办法》规定,低压客户需开展竣工检验环节。A、正确B、错误答案:B69、变压器一、二次绕组的匝数不同,匝数多的一侧电压低,匝数少的一侧电压高。A、正确B、错误答案:B70、《供电营业规则》规定:暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过二个月。逾期不办理手续的,供电企业可中止供电。A、正确B、错误答案:A71、电压失压计时器是由电流启动的装置,如果没有电流,无论有无电压,电压失压计时器都不会启动计时。A、正确B、错误答案:A72、因推广“煤改电”“三供一业”等新业务或内蒙古电力公司统推项目和重点工作,可能引起的供电服务投诉事项,属于95598重要服务事项报备范围。A、正确B、错误答案:A73、互感器实际二次负荷应在25%100%额定二次负荷范围内。A、正确B、错误:..A74、高压单电源用户供电方案答复环节时限为30个工作日。A、正确B、错误答案:B75、电力客户拨打95598服务热线反映诉求后,处理单位未按照规定时限给予妥善处理或进行最终答复,导致电力客户拨打12398服务热线反映同样诉求,均属于越级投诉。A、正确B、错误答案:A76、用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置,其电压互感器高压侧接地,可以避免在二次负荷各相分布不平衡时,增大计量电能的误差。A、正确B、错误答案:A、95598最终答复是指处理单位对于电力客户诉求超出国家及行业相关规定,进行工单办结的工作程序。A、正确B、错误答案:B78、预购电费业务可以开具电费发票。A、正确B、错误答案:B79、客户服务中心外墙显著位置应按照公司要求悬挂12398标识牌和95598标识牌。A、正确B、错误答案:A80、《电力设施保护条例》规定:任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须确保电力设施的安全。A、正确B、错误:..A81、按照《业扩报装管理办法》规定,取消普通客户设计审查环节。、正确B、错误答案:A82、电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。A、正确错误答案:B83、窃电时间无法查明时,窃电日至少以三个月计算。A、正确B、错误答案:B84、《电力设施保护条例》规定:任何单位或个人,不得拆卸杆塔或拉线上的器材,移动、损坏永久性标志或标志牌。A、正确B、错误答案:A85、《电力法》规定:国家对电力供应和使用,实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。A、正确B、错误答案:A86、对称负载的为三角形接线的电路中,负载的线电压等于相电压,线电流为相电流的倍。A、正确B、错误答案:A87、线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称。A、正确B、错误答案:A88、《电力设施保护条例》规定:危害发电设施、变电设施和电力线路设施的,由电力部门责令改正。:..A、正确B、错误答案:B89、《95598业务管理办法》规定,抄表数据异常业务10个工作日内核实并回复工单。A、正确B、错误答案:B90、智能电能表自身用电不计入供电公司公用线路损耗,计入客户电量。A、正确B、错误答案:B91、、。A、正确B、错误答案:B92、非供电公司产权设备引发纠纷,供电企业确已按相关规定答复处理,但客户诉求仍超出国家、自治区或行业有关规定的95598工单,处理单位可以使用最终答复办结。A、正确B、错误答案:A93、熔断器的极限分断电流应大于或等于被保护电路可能出现的短路冲击电流的有效值。A、正确B、错误答案:A94、受电电压越高电价越高,受电电压越低电价越低。A、正确B、错误答案:B95、为防突然来电,当验明检修设备确己无电压后,应立即将设备短接,并三相接地。A、正确:..B、错误答案:A96、针对按照公司相关管理制度已处理,客户仍不满意工单,处理单位必须重新处理至客户满意后才可进行传递。A、正确B、错误答案:B97、供电单位生产技术处负责生产类投诉、意见申诉及最终答复的审核。A、正确B、错误答案:A98、《电力设施保护条例》第六条规定:会同当地公安部门,负责所辖地区电力设施的安全保卫工作是县以上地方各级电力管理部门保护电力设施的职责之一。A、正确B、错误答案:A99、电力企业应当开展重点用户供用电服务,提出安全用电建议,做好缺陷隐患告知工作,指导重点用户进行安全隐患整改,协助重点用户制定停电事件应急预案。A、正确B、错误答案:A100、并网的自备发电机组应在其联络线上分别装设具有双向计量的有功及无功电能表。A、正确B、错误答案:A