自考市场营销学2013年4月试题.doc

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,除了品牌名称和品牌标志之外, , 。 ,购买了一台某品牌冰箱, -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档--------------------------------------------------------------------- 。 ?、 、购买频率低、品牌差异大、不熟悉的产品时,会投入很大的精力和时间, -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------,特意将大米和鸡蛋的价格定得很低, .“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动,“买100减30”,, 、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的空调、5种不同型号的电视机。 ,出行工具可以在飞机、火车、长途汽车之间进行选择, .“酒香不怕巷子深” ,市场增长率为21%,该战略业务单位是精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档--------------------------------------------------------------------- 、 ,为了打开市场销路, ,收购了20家油漆经销商店, ,目的是为了观测顾客是否顺带购买收银台附近的便利品,如电池、口香糖等, (或商店)的忠诚度来细分消费者市场, -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档--------------------------------------------------------------------- , ,杏林酒厂将同样的酒采用精致和简约两种包装,并制定不同的价格。 、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。,企业要撰写正式的任务报告书。 -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档--------------------------------------------------------------------- ,、、, :用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------三、名词解释题(本大题共4小题,每小题4分,共16分)、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)。。?并给予解释。“丽美”、“明星”、“百爱”等,该公司采用的是何种品牌策略?使用该品牌策略的主要原因是什么?五、案例题(本题16分):美国某化学公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后,面临的首要问题之一就是如何对新企业进行竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进行初步调查之后显示:在客户偏好方面,该公司只排第三位,落后于处于行业领先地位的其他两家公司。同时调查还显示,客户对塑胶供应商的服务均不满意。有些客户评价说:“塑胶的供应精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------者就像沿街兜售小商品的小贩一样,仅在价格和供货上竞争,而不提供服务。”上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据,为了区别于竞争对手并建立自己的优势,该公司不再局限于仅提供优质的产品,而且还注重提供服务,并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说,公司不仅出售产品,还出售服务;公司不仅满足于将产品销售给顾客,更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此,他们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给顾客提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说:“不论顾客使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设备,公司都要去帮助他们在市场上获得成功。”这种新的营销战略使公司真正成为了一个顾客导向型企业。在“不仅销售塑胶,还销售服务,同时注重与客户建立伙伴型关系”战略思想的指导下,该公司取得了巨大的成功,很快成为了塑胶行业的主导者。问题:(1)“不仅出售产品,还出售服务”体现了该化学公司对哪个产品层次的重视,请具体解释该产品层次的内涵并对该化学公司的这种作法进行评价。(7分)精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------(2)该化学公司如何处理企业和客户的关系,体现了关系营销中哪一层次的营销思想?(4分)(3)作为服务于产业市场的塑胶公司,你认为它最适宜使用何种促销策略?并阐述理由。(5分)2013年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题答案及评分参考(课程代码00058)单项选择题1——5、DBDDC6——10、ACBCA11——15、AAADC16——20、A21——25、26——30、BDABC多项选择题31、ABCD32、ABCD33、BCDE34、BD35、ABD名词解释题36、促销组合是指企业根据促销的需要,对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。