WiFi伴侣无法使用常见问题处理方法.docx

拨号成功后无法正常使用WiFi伴侣
您使用的账号不允许使用此功能:
确认用户闪讯账号是否以电信号段手机号码开头,目前WiFi伴侣仅融合了电信手机号码的闪讯账号可用,其他闪讯用户不可使用此功能。
此区域暂不支持此功能:
用户所在地市未开放此功能。
服务器没有启用此功能:
闪讯客户端未从服务端完成数据获取,提示用户在拨号后等待1-3分钟再试。
无法开启共享模式:
确认用户电脑无线网卡处于启用状态(禁用无线网卡时,此功能无法正常使用);
确认用户所设置的WiFi伴侣连接密码达到8位或8位以上(不足8位时,此功能无法正常使用);
确认用户已将360WiFi、猎豹WiFi、WiFi共享大师等网络共享软件完全卸载,并再完全卸载以上软件后重启电脑再试;
无法识别无线网卡:
确认用户电脑无线网卡处于启用状态(禁用无线网卡时,此功能无法正常使用);
确认用户所设置的WiFi伴侣连接密码达到8位或8位以上(不足8位时,此功能无法正常使用);
确认用户已将360WiFi、猎豹WiFi、WiFi共享大师等网络共享软件完全卸载,并再完全卸载以上软件后重启电脑再试;
未知错误,请重试:
确认用户是否从闪讯客户端拨号界面打开WiFi伴侣,而非从闪讯客户端安装文件夹中打开;
卸载并重新安装新版本闪讯客户端;
手机或Pad搜索不到WiFi伴侣的信号:
确认用户设置的WiFi伴侣信号名称是否为中文(WiFi伴侣信号名称暂不支持中文);
(,建议用户手动在手机或Pad上输入已设置的WiFi伴侣信号名称尝试连接);
告知用户完全退出闪讯客户端(或重启电脑),或重新开启手机/Pad的无线网络后再次尝试。
手机或Pad连接WiFi伴侣信号后无法正常上网:
告知用