10、《葡萄沟》课件［精］.ppt

供电所工作计划
总体目标
以“三个代表”重要思想为指导,以党的××届六中全会精神为指导,积极开展各项为民服务活动,坚持解放思想,实事求是,与时俱进。根据营销部、农电公司总体的年度工作规划制订我所20××年工作计划,努力完成上级交给的各项工作任务与指标,狠抓安全治理工作,坚持抓好班组建设,确保全年安全无事故;不断学“亲情服务法”改进窗口服务工作,杜绝“三电”关系,严禁以电谋私,自觉提高自身综合素质,为客户提供和谐的服务环境,以主人翁的姿态爱护公共财物,呵护公共卫生,弘扬社会公德,弘扬奋发向上的精神。充分发挥党支部堡垒作用,努力把员工的思想统一到为完成供电所全年工作台目标任务上来,使每个党员和积极分子充分发挥先锋模范带头作用。为全年安全打好基础,狠抓全年各项任务的落实,努力做各项创建工作,大力弘扬创业、创新、创优精神,为把我所建成服务型供电所而努力。
总体规划
围绕公司总体规划与工作目标,完成上级下达的各项工作、学习任务与指标。确保全年安全生产工作实现四不:不发生人身死亡和重伤事故,严防人身轻伤事故;不发生有人员责任的重大设备事故;不发生重大火灾事故;不发生负同等及以上责任的重大交通事故。下面从三个方面来说明:1、营销治理工作;2、加强运行生产治理;3、加强多经治理,提高经济效益。
一、营销治理工作
加强营销治理,做好“刘平式营业厅”“示范岗”的创建工作,执行上级规定的营业厅各项规章制度和服务规范,履行各自的岗位责职,正确使用计算机与系统业务流程,规范使用各项传票,定期专访客户,做好用电稽查工作,严格执行电费价政策,规范、合理确定新增用户容量,严格抄、核、收治理制度,杜绝“三电”关系,严禁以电谋私,抓好线损工作,确保达标;每年进行一次用电负荷的测试,进行一次电费电价执行情况的调查,进行一次用电营业普查工作,及时更用户档案与系统资料,完成各项报表工作。表计要及时申报,及时入库,严厉出入库手续,按规格放置规范整洁,严禁无手续出库;
(一)业务组:业务工作实行一口对外首问负责制,业务接待工作严禁推诿搪塞。全年要结合公司布置的工作任务,进行1次的用电营业普查工作,按时按量进行表计轮换工作,对轮换表计工作传票填写要认真全面,不留空白,表系数准确无误,足量入库,逐一登记,加强大厅人员的素质教育与培养,自觉提高服务水平,全体均要熟悉大厅工作业务及流程,积极做好客户服务工作,班组每月进行一次业务、服务及相关知识的测试,严格遵守各项工作规定和服务规范。
(二)抄收组:加强抄核收治理与考核工作,严控估、漏、错,严格按照上级的有关规定抄表率达98以上,加强责任心,发现故障表计,及时上报及时更换不留隐患。做好电费回收工作,及时进行用户电费的追缴工作,确保电费回收率100。
(三)做好各项创建工作
1、一流供电所、文明单位以及其他的创建工作由支部负责运作,拿出相关的措施与实施的方案。
2、全评价由运行班负责进行每年的评价工作,制定出合理的评价工作实施方案。
3、刘平式营业厅”创建工作,由营销班具体负责拿出创建方案并具体实施。
4、做好宣传报道、员工培训工作,及时将所内的好人好事对外进行宣传报道,积极完成上级下达的宣传报道任务。利用宣传工具,及时做好学习型企业宣传工作,及时更换宣传画廊与上墙资料,做好电费电价变更的宣传。
号召全体员加强业务理论、法律法规的学习,为各项工作的顺利完成打下良好的基础,对营业窗口人员施工人员每月进行一次相关知识的测试,所每季进行一次综合测评。供电所人员与班组每月要进行一次小结,半年进行一次总结,并以电子文档上报资料室,完成情况纳入月度考核。
为提高供电所员工的业务技术与综合素质,及时选送对口人员参加相关培训与学习,利用请进来与走出去的方法,进行一次窗口和施工人员的业务、服务规范及礼仪培训;进行一次实战操作演练或比武。
为丰富职工业余文化生活,每年至少组织一次有意义的集体文化生活活动。
(四)为完善“阳光工程”,做好廉勤工作,使供电所的各项支出,透明公开,人人明白,严格执行财务公开制度,所务公开要按上级要求进行适时更新。
进一步加强财务治理:严格执行财务治理制度,及时处理各项报表与费用报销工作,及时上报相关财务报表,处理好相关报销业务工作,各种固定资产要适时登记入册,及时办理废旧物品的报废工作。
(五)做好全所卫生治理工作,为确保供电所的环境卫生和全所员工的身体健康,每月组织一次办公场所、公共场所、食堂卫生的检查工作。
1、全所内的清洁卫生天天进行一次清理,每周进行一次检查,大的活动适时进行大扫除,严禁随便丢弃烟头与杂物,使我所的环境卫生经常保持在良好的状态。
2、加强值班室、宿舍的卫生的治理,天天要进行内务整理与卫生清理工作,确保室内外卫生清洁。
3