任务1_客户接待《汽车配件市场营销》概述
汽车配件市场营销
汽车配件仓储管理
汽车配件购进业务
汽车配件市场销售业务
根据企业营销工作过程,依据汽车配件营销工作岗位流程进行学习,教学内容选择与工作岗位相对应。
教学内容
课
程
目
标
a、掌握汽车配件销售技巧;
b、熟悉、了解各种汽车配件基本功能;
c、掌握汽车配件采购业务
d、掌握汽车配件仓储业务
a、学会汽车配件营销营销技巧
b、掌握汽车配件连锁店工作流程
c、识别各种汽车配件
d、能够进行汽车配件促销策划
a、具有较好的职业道德
b、良好的与人沟通的能力
c、具有较好的团队合作精神和认真严谨
的工作态度
课程目标
以项目式教学方法
组织课程内容
项目一
汽车配件市场营销业务
项目二
汽车配件购进业务
项目三
汽车配件仓储管理
任务1 汽车配件仓储保管
任务2 汽车配件安全管理
营销技巧
任务3 汽车配件的出库
任务4 汽车配件的入库
任务3 汽车配件的订货
任务2 汽车配件供应商的选择
任务1 汽车配件市场调查
汽车配件知识
仓储管理
订货方法
项目一
汽车配件
市场营销业务
任务一
客戶接待
任务引入
客户马先生的迈腾汽车需要更换一个机油泵,他认为修理厂报出的价格过高,于是决定自己到汽配经销店去对比一下。马先生来到汽配城,随意走入一家汽配经销店,汽车配件营销员小张接待了马先生。
作为汽配经销店的营销人员,应该怎样接待顾客才能使顾客满意
任务分析
客户马先生的迈腾汽车需要更换机油泵,最终小张接待没有成功,问题可能出在什么地方?
汽车配件销售人员具备什么职业能力?
一、客户接待技巧
二、汽车配件编号及查询方法
相关知识
1-客户接待流程
2-销售顾问仪容
3-销售工具准备
4-电话礼仪
5-迎客礼仪
6-展厅接待礼仪
7-自我介绍
8-掌握来客目的
9-送客离店
一、客户接待
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