销售管理制度(1).doc

文件名称
销售管理制度
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文件编号/版本
G-SD-01/A
修订号
0
1目的
明确销售活动中事务处理的基准及手续,使销售及售后服务得以合理进行。
2范围
本制度适合公司一切销售和售后服务活动。
3职责
,制订并实施产品销售计划和市场开发,负责维持和维护顾客关系,开发潜在和目标顾客,负责洽谈和传递产品销售合同或订单,负责开发、管理和协助区域经销商;
、签订、执行、统计分析和归档管理。
4程序内容

、公司发展规划、生产能力、前期销售指标及销售指标达成率等,销售部应制定销售计划(包括年度计划、季度计划和月度计划),并经总经理批准后组织实施以达成目标;
销售部经理应根据区域市场需求将销量目标分配至区域销售主管,区域销售主管组织销售资源通过拜访顾客等途径创造销售机会并开发目标顾客和潜在顾客以达成销售目标;
销售访前准备和产品试用
a)销售人员在拜访顾客前,应做好相应的前期准备,运营部商务专员负责发放或寄送产品宣传资料、样品以及向销售人员提供必要商务支持;
b)顾客有产品试用需求时,销售人员应向运营部提供经销售部负责人批准的书面申请(包括确认同意的附有产品使用申请电子邮件),运营部负责审核并组织寄送试用产品,试用产品数量达到5kg以上时,还需获得总经理或其授权人审核批准。销售人员和产品经理应及时全面跟踪产品试用过程,试用结束后,销售部应填写《产品试用报告》并进行必要分析后提交运营部归档。

,重点是价格、数量、供货时间、验收标准、货款结算方式等重要条款,销售人员应努力让顾客接受公司制式销售合同文本;
,将合同或订单信息传递至运营部商务专员,运营部负责对销售合同或订单进行评审,评审通过后由运营部负责人代表公司签署销售合同,商务专员负责向顾客传递合同文本、组织合同或订单执行以及归档管理合同档案;
,执行过程以及结果应向销售人员及时沟通或反馈,对合同约定顾客应支付预付款的,运营部应经财务部到款确认后方可组织合同执行;
,顾客如分期分批次提货时,应以订单形式约定每批产品的交货时间、交货数量等内容,且应符合合同约定的总体供货时间。

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《发货通知单》执行;
,库管员负责在《合格供方名录》中选择委托合适的物流供应商承运货物,依据《发货通知单》制作《成品出库单》,与物流承运单位核对货物无误后双方签字确认,并取得所委托物流供应商相关发货证明;
,销售人员需将顾客提货的准确时间和提货数量及时反馈给商务专员人员,以便做好顾客接待工作;
,且包装整洁、完整、标识齐全(特批产品除外);