社会保险工作 十严“十不准”.doc

社会保险工作“十严”、“十不准”
一、严于律已,艰苦创业,不准奢侈腐化;
二、严格执行政策,不准擅自提高或降低基金征缴或支付标准;
三、严格为民办事,不准利用工作之便,以权勒索、吃、拿、卡、要;
四、严肃财经纪律,不准私设“小金库”;
五、严格审计监督,不准擅自动用基金;
六、严压招待费开支,不准用公款招待私客;
七、严格堵塞小车管理漏洞,不准私事派车;
八、严格考勤,不准迟到早退;
九、严禁作风漂浮,不准说假话,说外行话;
十、严守政纪法纪,不准从事第二职业和参与赌博、嫖娼等违纪活动。
首问责任制
一、凡来信、来电、来人向我局反映问题、咨询政策的人,均为我局服务对象。
二、首问责任人。凡第一位受到来办事人员当面询问或接到电话询问的工作人员为首问责任人。首问责任人应礼貌待人、文明用语、热情耐心。
三、受来办事人员当面询问或电话询问时,属首问责任人所在股室职责范围内的事项或首问责任人能够答复的事项,应当面答复,不得推诿;对不属于首问责任人所在股室职责范围内的事项或首问责任人不能答复的事项,应负责任地向询问人指明有关股室(承办人)的办公方位或告之有关股室(承办人)的联系电话。
四、首问责任人应作好接待记录备查,全面接受服务对象的监督。
服务承诺制度
一、坚持原则,秉公办事,为政清廉,讲求实效。
二、牢固树立为人服务的思想,热情服务,积极宣传社会保险政策。
三、依法行政,严格执法,文明执法,办事公平、公开、公正,不接受任何有碍公务的宴请和馈赠。
四、坚持挂牌上岗和首问责任制。
五、及时办理来信来访,实行办事时限制。
六、实行政务公开,公开办事程序。
七、主动接受群众监督,不办“人情事”。
挂牌上岗制度
一、属本局工作人员,均应执行挂牌上岗。
二、挂牌上岗实行胸牌和座牌相结合,牌上注明工作人员姓名、职务、职能股室。
三、本局所有工作人员在上班时间内,必须佩戴胸牌,座牌应向外摆放在办公大厅相对应的台面上。
四、本局作风建设领导小组办公室负责监督检查,并定期对执行情况进行通报。
办事公开制度
一、本局在办公大厅的醒目位置悬挂公示栏,内容包括我局主要职能、内设机构的工作职责,行政审批事项及监督电话。
二、各股室承办事项的程序、办法、备件、标准、时限、业务范围公布上墙,以告知服务对象。
三、本局工作人员一律实行挂牌上岗。
四、本在服务大厅设立贴有工作人员相片、姓名和职务的监督台。
五、按“五公开”要求向社会公开承诺,接受群众监督。
六、不准利用职权吃、拿、卡、要。
办事时限制度
一、凡上级机关、业务主管部门、领导的决定、交办事项等要坚决执行,不能在规定或要求的时限内办结的,要说明原因,并做出抓紧办结的安排。
二、对服务对象严格按照“五公开”(即:公开办事职能、公开办事原则、公开办事程序、公开服务承诺、公开接受监督)的要求,兑现承诺,取信于民。
三、正常业务必须1日的事1日办完;来信来访的事1周内办完;对要求请示领导研究决定的事,一般不超过15日办完;特殊情况无法办结的,应告知服务对象。
4、对办结或因故未能办结的每一件事,应作好记录备查,接受公众监督。
职工考勤制度
为了加强内部管理,转变机关工作作风,局行政办公会研究决定,对《职工考勤制度》进行了修改,并经职工大会通过。现将修改后的